Жінка з квитком за 3 786 гривень залишилася на платформі, бо провідник не відчинив двері - реакція Укрзалізниці
Посадка на потяг тривала всього 2 хвилини
Жінка не змогла сісти на потяг, бо провідник Укрзалізниці не відчинив двері вагону. У результаті вона втратила 3 786 гривень. Про це вона написала 29 березня у соціальній мережі Threads.
Посадка тривала всього 2 хвилини, і жінка не встигла добігти до інших відкритих вагонів, через що потяг поїхав без неї. Вона шокована недбалістю Укрзалізниці.
"Мій потяг №106, зупинка Жмеринка. Я мала прямувати до Києва. Вагон номер 8 провідник не відчинив двері, білет мій в купе Люкс. Посадка на потяг 2 хвилини, я не встигла добігти до інших відкритих вагонів та потяг поїхав без мене. Через байдужість, недбалість провідника та підвʼязаного транспорту під прибуття потягу, втратила 3 786 гривень, час та можливість добратися до Харкова в той самий день. Розчарована, ображена та дуже засмучена", - розповіла жінка.
Реакція Укрзалізниці
В Укрзалізниці відреагували на коментар жінки. Там вказують, що по цій ситуації призначили службове розслідування.
"Хочемо перепросити за цю ситуацію, поїзна бригада своє отримає і при цьому будемо діяти жорстко, так не повинно бути, службове розслідування призначаємо в депо по цій ситуації. Прикріпіть нам квиток свій сюди, щоб ми могли ідентифікувати провідника, який більше не буде обслуговувати фірмові поїзди. Також заповніть цю заявку, ми повернемо кошти. Вибачте будь ласка за те, що поїзна бригада не спрацювала так як має бути", - заявили в Укрзалізниці.
Що робити, якщо не встигли на потяг?
Як пише видання "Факти ICTV", якщо запізнення сталося з вини пасажира, є можливість сісти на той самий поїзд на наступній станції, якщо час це дозволяє. Для цього можна скористатися таксі або власним транспортом, щоб доїхати до станції та продовжити поїздку. Жодних додаткових коштів чи оформлення квитків у такому випадку не потрібно. У випадку, коли затримка сталася з вини Укрзалізниці, наприклад попередній поїзд запізнився через обстріли або пошкодження мереж, а пасажир не встигає на пересадку для продовження поїздки, йому надається право на поїздку наступним попутним поїздом або на повернення повної вартості невикористаного квитка без будь-яких утримань з вини залізниці.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Жінка їхала у купейному вагоні потягу Київ–Івано-Франківськ з брудною постіллю і дірою в туалеті: що кажуть в Укрзалізниці
- Через війну Укрзалізниця змінила правила безпеки для пасажирів
- Пасажирка Укрзалізниці пережила напружену поїздку, бо верхня полиця трималась лише на одному ремені - реакція компанії
