Женщина с билетом за 3 786 гривен осталась на платформе, потому что проводник не открыл дверь - реакция Укрзалізниці
Посадка на поезд длилась всего 2 минуты
Женщина не смогла сесть на поезд, потому что проводник Укрзалізниці не открыл дверь вагона. В результате она потеряла 3 786 гривен. Об этом она написала 29 марта в социальной сети Threads.
Посадка длилась всего 2 минуты, и женщина не успела добежать до других открытых вагонов, из-за чего поезд уехал без нее. Она шокирована халатностью Укрзалізниці.
"Мой поезд №106, остановка Жмеринка. Я должна была следовать в Киев. Вагон номер 8 проводник не открыл дверь, билет мой в купе Люкс. Посадка на поезд 2 минуты, я не успела добежать до других открытых вагонов и поезд уехал без меня. Из-за безразличия, небрежности проводника и подвязанного транспорта под прибытие поезда, потеряла 3 786 гривен, время и возможность добраться до Харькова в тот же день. Разочарованная, обиженная и очень расстроенная", - раасказала женщина.
Реакция Укрзалізниці
В Укрзалізниці отреагировали на комментарий женщины. Там указывают, что по этой ситуации назначили служебное расследование.
"Хотим извиниться за эту ситуацию, поездная бригада свое получит и при этом будем действовать жестко, так не должно быть, служебное расследование назначаем в депо по этой ситуации. Прикрепите нам свой билет сюда, чтобы мы могли идентифицировать проводника, который больше не будет обслуживать фирменные поезда. Также заполните эту заявку, мы вернем средства. Извините пожалуйста за то, что поездная бригада не сработала так, как должно быть", - заявили в Укрзалізниці.
Что делать, если не успели на поезд?
Как пишет издание "Факты ICTV", если опоздание произошло по вине пассажира, есть возможность сесть на тот же поезд на следующей станции, если время это позволяет. Для этого можно использовать такси или собственный транспорт, чтобы доехать до станции и продолжить поездку. Никаких дополнительных средств или оформления билетов в таком случае не требуется. В случае, когда задержка произошла по вине Укрзалізниці, например, предыдущий поезд опоздал из-за обстрелов или повреждений сетей, а пассажир не успевает на пересадку для продолжения поездки, ему предоставляется право на поездку следующим попутным поездом или на возврат полной стоимости неиспользованного билета без каких-либо удержаний по вине железной дороги.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Женщина ехала в купейном вагоне поезда Киев-Ивано-Франковск с грязной постелью и дырой в туалете: что говорят в Укрзалізниці
- Из-за войны Укрзализныця изменила правила безопасности для пассажиров
- Пассажирка Укрзалізниці пережила напряженную поездку, потому что верхняя полка держалась только на одном ремне - реакция компании
