Жінці після спілкування з працівниками Київстар зламали акаунт в Приват-24 та списали 46 636 гривень - що вирішив суд
Жінка не надавала нікому розпорядження щодо списання коштів з рахунку та не передавала свою SIM-картку третім особам
ПриватБанк виставив жінці кредитну заборгованість у розмірі 60 930 гривень. Однак вона виникла через шахраїв, які зателефонували їй від імені Київстар, що призвело до зламу акаунту Приват-24 та списання коштів у розмірі 46 636 гривень. Про це йдеться у рішенні Дніпровського районного суду м. Кам'янського Дніпропетровської області, опублікованому 3 грудня 2025 року.
Жінка звернулася до ПриватБанку з метою отримання банківських послуг, у зв'язку з чим підписала заяву № б/н від 10 лютого 2014 року, згідно з яким отримала кредит у вигляді встановленого кредитного ліміту, розмір якого постійно змінювався та максимально становив 49 тисяч гривень на картковий рахунок. Вона зобов'язання за вказаним договором належним чином не виконала. У зв'язку з порушеннями зобов'язань за кредитним договором відповідач станом на 17 липня 2023 року має заборгованість у розмірі 60 930 гривень. Громадянка долучила до суду відклик на позовну заяву, на обґрунтування якої зазначили, 16.06.2021 року між сторонами існують договірні відносини, отримала платіжну карту «Універсальна» з кредитним лімітом у розмірі 49 тисяч гривень. На початку листопада 2022 року із вказаної карти заплатила комунальні послуги в сумі 2 328 гривень, тому ліміт на карті залишився в сумі 46 671 гривні. 25.11.2022 року, невстановленими особами, шахрайським шляхом, з її кредитної карти ПриватБанку «Універсальна» незаконно, шахрайським шляхом, були списані кошти у загальній сумі 46 636 гривень. 26.11.2022 року заблокувала вказану карту. Однак, умови договору про обслуговування карткового рахунку не порушувала, належну їй картку «Універсальна» та її реквізити третім особам не передавала та нікому не повідомляла свій ПІН-код та СУУ2 код. Також не надавала нікому розпорядження щодо списання коштів з рахунку та не передавала свою SIM-картку третім особам. Одразу після виявлення незаконного списання вказаних коштів звернулася до правоохоронних органів із відповідною заявою. Її було зареєстровано до журналу єдиного обліку від 26.11.2022 року.
"26.11.2022 року зафіксоване звернення клієнта. Вона повідомила, що стала жертвою шахраїв, невідомі зламали її акаунт Приват-24, заблокували SIM-картку. Блокуванню SIM-картку передувало що спочатку подзвонили невідомі з номера, які представники робітниками компанії Київстар, та повідомили, що її SIM-картка не буде працювати. Для відновлення зв'язку (зміни SIM-картки) попрохали ввести комбінацію цифр, потім прийшов код підтвердження і вона підтвердила. Підтвердивши всі дані, її SIM-картка з номером була заблокована. Невідомі вказали, що декілька часів зв'язку не буде, потім він оновиться. Вона подзвонила з іншого номеру на лінію Київстар, де оператор повідомив, про можливе шахрайство, та запропонував підійти в їх відділення для випуску SIM-картки. На наступний день перепустила свою SIM-картку, та дізналась що шахраями викрадені кошти з її карткових рахунків та оформлено кредити "Оплата частинами", дані операції вона не проводила. За результатами звернення оператором був зафіксований факт шахрайства, клієнтові рекомендовано змінити паролі входу Приват-24, перепустити картки, та звернутися з письмовою заявою до відділку поліції. Громадянка звернулась до поліції, заява зареєстрована в ЖЄО №21873. Таким чином, виходячи із вищевикладеного, клієнтка власноручно передала невідомим не тільки інформацію зі своїми конфіденційними даними, але й власноруч дала можливість невідомим заволодіти її фінансовим номером шляхом перевипуску SIM-картки. Дана обставина привела до того, що маючи на руках фінансовий номер клієнтки, невідомі змінили пароль входу в Приват-24, блокували її акаунт", - заявили у ПриватБанку.
Що вирішив суд?
Суд частково задовольнив позов акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк». З жінки на користь фінустанови стягнуть суму заборгованості за договором про надання банківських послуг № б/н від 10.02.2014 року у розмірі 2 328 гривень.
"Як встановлено постановою Дніпровського апеляційного суду від 24 вересня 2025 року, яка набрала законної сили, в матеріалах справи не вбачається, що вона своїми діями чи бездіяльністю сприяла втраті, незаконному використанню ПІН-коду або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції для іншої особи. Тобто, відповідна обставина не потребує доказування, оскільки вона була встановлена під час судового розгляду та має преюдиційне значення. Преюдиційне значення можуть мати ті факти щодо наявності або відсутності яких виник спір, і які, зокрема зазначені у резолютивній частині рішення (постанова Верховного Суду від 11.12.2019 року по справі № 320/4938/17). Розглянувши надані позивачем докази суд вважає, що позовні вимоги позивача підлягають частковому задоволенню. Згідно з розрахунком заборгованості за договором № б/н від 10.02.2014 року, 16 листопада 2022 року клієнтка здійснила витрати кредитних коштів в розмірі 2 328 гривень, які не заперечуються відповідачем по справі та підлягають стягненню з неї на користь позивача", - наголосив суд.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Київстар двічі списав гроші за дитячий тариф — дитина місяць без зв’язку, мама в люті: що відповіли в компанії
- Київстар списав двічі за тариф: чоловік поповнив 500 гривень, а зняли 440 гривень за старий та новий — що відповіли в компанії
- Заблокували номер Київстар та взяли кредит у ПриватБанку у розмірі 34 867 гривень - що вирішив суд
