Як з'ясувати терміни дії карток, пояснили в Ощадбанку
Чоловік намагався з'ясувати інформацію щодо автоматичного продовження дії карток
Чоловік вирішив зателефонувати до контакт-центру Ощадбанку, аби з'ясувати терміни дії карток. Однак оператори надали різні варіанти відповідей. Відповідний коментар клієнт залишив 26 квітня під публікацією фінустанови.
Він намагався з'ясувати інформацію щодо автоматичного продовження дії карток. Однак у контакт-центрі Ощадбанку надали декілька варіантів відповідей.
"Скажіть, будь ласка, коли працівники кол-центру будуть надавати адекватні відповіді? Маю різні варіанти відповідей щодо автоматичного продовження дії карток: одні перевіряють і кажуть все добре, дія картки буде продовжена до 31 грудня 2025 року, другі взагалі кажуть, що не мають такої інформації, що картки продовжені до 30 червня 2025 року. Невже з 4 квітня до працівників кол-центрів не можна донести інформацію з офіційного сайту Ощадбанку?", - цікавиться чоловік.
Реакція Ощадбанку на коментар чоловіка
В Ощадбанку відреагували на коментар чоловіка. Там вказують, що банк не продовжив картки, що закінчилися до 02.02.2022 року. Також, картки де залишок коштів дорівнює 0 гривень та не було жодної операції за останні 6 місяців та картки за якими протягом січня - лютого 2025 року здійснено хоча б одну операцію з виконанням картки в касі банку, банкоматі, терміналі, торговій мережі - будь-якого українського банку.
"Перепрошуємо за негативний клієнтський досвід. Банк не продовжив картки, що закінчилися до 02.02.2022 року. Також, картки де залишок коштів дорівнює 0 гривень та не було жодної операції за останні 6 місяців та картки за якими протягом січня - лютого 2025 року здійснено хоча б одну операцію з виконанням картки в касі банку, банкоматі, терміналі, торговій мережі - будь-якого українського банку. Дистанційно дані картки не перевипустити, зробити це потрібно буде у відділенні банку. Якщо вашу карту банк не продовжить вам надійде про це відповідне смс", - заявили в Ощадбанку.
Термін дії карток Ощадбанку продовжено до 31 грудня 2025 року
У зв’язку з воєнним станом Ощадбанк для зручності клієнтів продовжив термін дії платіжних карток до 31 грудня 2025 року. Продовження відбувається автоматично для карток, термін яких закінчився з лютого 2022 року. Автоматичне продовження не відбудеться для наступних платіжних карток:
- строк дії яких минув протягом лютого 2022 року – березня 2025 року та за якими протягом січня 2025 року – лютого 2025 року (включно) було здійснено хоча б одну операцію з використанням картки (в тому числі неуспішну) в касі, АТМ, ІПТ, ТСП будь-якого українського банку;
- строк дії яких минув протягом лютого 2022 року – березня 2025 року та за якими залишок коштів дорівнює нулю і не було жодної операції за останні 6 місяців (події відбуваються одночасно).
Якщо нову картку вже перевипущено, будь ласка, зверніться до відділення Ощадбанку для її отримання у зручний для вас час.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
Зараз читають на Інформаторі Спорт
