Як переселенцям отримати первинну консультацію у сімейного лікаря? Пояснили в Мінреінтеграції

У період воєнного стану діє спрощений доступ українців до первинної медичної допомоги. Це стосується і внутрішньо переміщених осіб. Про це повідомили у Мінреінтеграції. 

Як потрапити до лікаря

Людина зі статусом ВПО має змогу потрапити до лікаря незалежно від місця перебування та без укладання нової декларації. Щоб отримати первинну медичну консультацію, внутрішньо переміщеній особі достатньо: 

- звернутися до оператора контакт-центру Національної служби здоров’я України (НСЗУ) за номером 16-77 і з’ясувати адресу найближчої лікарні; 

- після прибуття до лікаря пред’явити (за можливості) документи, що підтверджують особу: паспорт або довідку про взяття на облік ВПО.

Як отримати консультацію онлайн

Також внутрішні переселенці можуть знайти потрібного лікаря й отримати консультацію онлайн, скориставшись для цього:

1) медичним чат-ботом «Турбота»;  

2) додатком або сайтом «Doctor Online».

Які послуги повинен надати лікар

У межах первинної медичної допомоги сімейний лікар зобов’язаний надати такий спектр послуг:

• динамічне спостереження за станом здоров'я, 
• діагностика та лікування захворювань, 
• базові тести й аналізи, 
• направлення до лікарів вузької спеціалізації чи на обстеження, 
• паліативна допомога, 
• рецепти за програмою «Доступні ліки»‎ й інсулін (якщо це повторний рецепт),
• щеплення відповідно до календаря профілактичних щеплень.

Якщо є дії лікаря неправомірні

У разі порушення своїх прав пацієнт може поскаржитися на неправомірні дії лікаря як на місцевому рівні, так і до НСЗУ: 

- написати скаргу на імʼя головного лікаря (медичного директора) медзакладу про неправомірні дії фахівця;

- написати скаргу до Департаменту охорони здоров’я в місті або регіоні, де знаходиться;

- подати скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ;

- звернутися до контакт-центру Національної служби здоров’я України за безоплатним номером 16-77;

- зателефонувати зі скаргою на урядову лінію Кабінету Міністрів України на номер 15-45.

Важливо! Внутрішньо переміщена особа не мусить переукладати декларацію, якщо виникає потреба у спеціалізованій медичній допомозі (онкологічній, кардіологічній, терапевтичній, психологічній, педіатричній тощо). Для цього варто звернутися за направленням до закладу охорони здоров'я.

Раніше ми писали, що в Україні оновили список територій, розташованих у районах проведення воєнних дій, або які перебувають у тимчасовій окупації, оточенні чи блокуванні, жителі яких можуть отримувати допомогу як переселенці. До оновленого переліку входять 9 областей. ВПО з цих громад мають право на виплати 2000 або 3000 грн на місяць. Про це повідомляє Міністерство з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України.