Військовий не зміг вчасно забрати посилки та звинуватив Укрпошту в дискримінації - рішення суду
Шевченківський районний суд Києва відхилив позов військовослужбовця до АТ "Укрпошта" - через брак доказів дискримінації та порушення правил зберігання відправлень
Шевченківський районний суд Києва 6 липня 2026 року відмовив військовослужбовцю у задоволенні позову до Акціонерного товариства "Укрпошта". Чоловік стверджував, що поштовий оператор повернув два його відправлення з іноземних інтернет-магазинів через те, що він як військовий не міг вчасно прийти на пошту, і вважав це дискримінацією за професійною ознакою. Суд встановив, що жодних доказів дискримінаційних дій з боку АТ "Укрпошта" позивач до суду не надав. Рішення ухвалив суддя Волошин В.О. за правилами спрощеного провадження без виклику сторін.
Деталі справи № 761/47165/25 оприлюднені у Єдиному державному реєстрі судових рішень. Провадження відкрила суддя Юзькова О.Л. ще 3 листопада 2025 року, після чого справу передали судді Волошину В.О. після повторного автоматичного розподілу 10 квітня 2026 року.
Позивач у серпні-вересні 2025 року замовив товари в іноземних інтернет-магазинах, які надіслали їх на його адресу. Відправлення за трекінговими номерами 0505384286717 та RO960867945EE він не забрав у встановлені строки, посилаючись на виконання військових обов'язків. Позовні вимоги містили чотири пункти:
- визнати АТ "Укрпошта" винним у дискримінації за професійною ознакою;
- зобов'язати внести зміни до правил надання поштових послуг, щоб зрівняти права всіх громадян;
- стягнути 12 329 грн як відшкодування вартості товарів;
- стягнути моральну шкоду в розмірі тримісячної зарплати генерального директора АТ "Укрпошта" Ігоря Смілянського за серпень, вересень і жовтень 2025 року.
АТ "Укрпошта" у відзиві від 5 грудня 2025 року відхилило всі вимоги. Компанія пояснила: міжнародне відправлення RO960867945EE зберігалося у відділенні протягом одного місяця, що відповідає нормам. Щодо відправлення 0505384286717, яке пересилалося в межах України з відділення 79400 до відділення 01001, відправник при оформленні самостійно вказав розпорядження "повернути через 7 днів". Отже, строки повернення встановив не поштовий оператор, а відправник посилки.
Суд перевірив усі чотири вимоги й відхилив кожну
Щодо дискримінації суд зазначив: позивач упродовж усього розгляду справи не надав жодного належного чи допустимого доказу того, що АТ "Укрпошта" застосовувало до нього дискримінаційні дії саме за ознакою професії. Твердження без підтвердження - не підстава для задоволення вимоги.
Вимогу щодо зміни правил поштового зв'язку суд відхилив з іншої причини: ці правила затвердила постанова Кабінету Міністрів України № 270 від 5 березня 2009 року, і АТ "Укрпошта" як комерційний оператор не має повноважень вносити до них зміни. Правовою підставою є норми Закону України "Про поштовий зв'язок" та положення Всесвітньої поштової конвенції, підписаної від імені України 11 жовтня 2012 року. Конвенція прямо передбачає: призначені оператори поштового зв'язку за будь-яких обставин не несуть відповідальності понад межі, встановлені цим міжнародним документом, а непрямі збитки, упущена вигода та моральна шкода не враховуються у відшкодуванні.
Щодо матеріальної та моральної шкоди суд встановив: відправлення не були отримані позивачем не з вини АТ "Укрпошта". Один строк зберігання визначив відправник у розпорядженні при оформленні, інший відповідав нормативному терміну для міжнародних відправлень. При цьому позивач не надав доказів ані протиправної поведінки відповідача, ані причинно-наслідкового зв'язку між діями оператора і понесеними втратами, ані самого факту моральних страждань.
Що варто знати про правила зберігання посилок в Укрпошті
Клієнти Укрпошти нерідко стикаються з ситуацією, коли посилку повертають без попередження про наближення кінця терміну зберігання. Терміни зберігання є фіксованими: у містах відправлення зберігається до 7 днів, у селах - 14 днів, у поштоматах - 7 днів. Міжнародні поштові відправлення, які надходять в Україну, зберігаються у відділенні місця призначення протягом одного місяця з дня їх надходження.
Якщо отримувач не забрав відправлення вчасно, АТ "Укрпошта" пропонує кілька способів вирішити питання онлайн. Укрпошта змінила форму подачі письмових звернень - заяв, скарг, запитів: онлайн-скаргу на Укрпошту та запит на пошук відправлення тепер можна подати через офіційний сайт оператора. Для подачі заявки на розшук внутрішніх та міжнародних поштових відправлень або відшкодування клієнтам необхідно заповнити форму на офіційному сайті компанії у розділі "Онлайн-рекламація для міжнародного/внутрішнього відправлення" або надіслати звернення на електронну адресу ukrposhta@ukrposhta.ua.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
