Укрпошта на Київщині об’єднала три відділення в одне, люди стоять у чергах по 2,5 години
Укрпошта відреагувала на скаргу, що стосується роботи відділення №11 у Вишневому на Київщині
Жінка вирішила забрати посилку на Укрпошті у Вишневому на Київщині, але відділення №11 перевантажене через об’єднання трьох відділень та нестачу працівників. Через це їй довелося стояти 2,5 години в довгій черзі, а звернення на гарячу лінію і залишені скарги не дали жодного результату. Про це вона написала 24 березня у соціальній мережі Threads.
Вона звернула увагу на нестачу працівниць у відділенні Укрпошти. Через об’єднання трьох відділень в одне вони не встигають обслуговувати таку кількість клієнтів.
"Укрпошта, відділення №11, вул. Європейська 10, Вишневе, 08132. Три відділення міста об'єднали в одне — ви що, знущаєтесь? Працівниць не вистачає, вони просто не вивозять таку кількість клієнтів. Людей всередині було близько 50, плюс черга з вулиці. 2,5 години в черзі, щоб забрати посилки. На гарячу лінію я телефонувала, скаргу залишила — результату 0. Ситуація триває вже не перший день: особисто я спостерігала таку чергу 3 дні підряд", - розповіла жінка.
Реакція Укрпошти
В Укрпошті відреагували на скаргу жінки. Там вказують, що вищевказану інформацію передадуть до відповідальних осіб за відділення.
"Вітаємо! Передамо інформацію до відповідальних осіб за відділення. Перепрошуємо за незручності", - заявили в Укрпошті.
Як отримати відправлення
Забрати посилку чи дрібний пакет можна у своєму відділенні Укрпошти або кур’єрською доставкою в обласних центрах. Щоб отримати відправлення кур’єром, заповніть форму на сайті. Щоб отримати відправлення у відділенні:
- Перевірте на трекінгу, в особистому кабінеті, мобільному застосунку, чат-боті в месенджерах або контакт-центрі за номером 0 800 300 545, чи відправлення доставлено.
- Знайдіть адресу свого відділення Укрпошти за індексом або домашньою адресою.
- Покажіть працівнику Укрпошти оригінал документа, що підтверджує особу (паспорт, посвідчення водія, посвідка на проживання), чи із застосунку Дія або документ, який дає можливість отримувати відправлення. Отримати внутрішнє чи міжнародне відправлення можна за кодом у надісланому SMS*.
- Ви оплачуєте доставку у разі, якщо послугу не оплатив відправник. Якщо ви отримуєте міжнародне відправлення, на яке нараховані митні платежі, сплатіть їх.
* Пам’ятайте про декілька обмежень:
- лише для фізичних осіб та якщо вказано номер телефону отримувача;
- оголошена цінність до 15 тисяч гривень та післяплата до 5 тисяч гривень для внутрішніх відправлень;
- оголошена цінність до 20 тисяч гривень для міжнародних відправлень;
- відсутність позначок «Вручити особисто» та/або «Судова повістка».
Читайте нас у Facebook
