Укрпочта объединила три отделения в одно, люди стоят в очередях по 2,5 часа: что ответила компания
Укрпочта отреагировала на жалобу, касающуюся работы отделения №11 в Вишневом на Киевщине
Женщина решила забрать посылку на Укрпочте в Вишневом на Киевщине, но отделение №11 перегружено из-за объединения трех отделений и нехватки работников. Поэтому ей пришлось стоять 2,5 часа в длинной очереди, а обращение на горячую линию и оставленные жалобы не дали никакого результата. Об этом она написала 24 марта в социальной сети Threads.
Она обратила внимание на нехватку работниц в отделении Укрпочты. Из-за объединения трех отделений в одно они не успевают обслуживать такое количество клиентов.
"Укрпочта, отделение №11, ул. Европейская 10, Вишневое, 08132. Три отделения города объединили в одно — вы что, издеваетесь? Работниц не хватает, они просто не вывозят такое количество клиентов. Людей внутри было около 50, плюс очередь с улицы. 2,5 часа в очереди, чтобы забрать посылки. На горячую линию я звонила, жалобу оставила — результата 0. Ситуация продолжается уже не первый день: лично я наблюдала такую очередь 3 дня подряд", - рассказала женщина.
Реакция Укрпочты
В Укрпочте отреагировали на жалобу женщины. Там указывают, что вышеуказанную информацию передадут ответственным лицам за отделения.
"Приветствуем! Передадим информацию ответственным лицам за отделения. Простите за неудобства", - заявили в Укрпочте.
Как получить отправление
Забрать посылку или мелкий пакет можно в отделении Укрпочты или курьерской доставкой в областных центрах. Чтобы получить отправку курьером, заполните форму на сайте. Чтобы получить отправку в отделении:
- Проверьте на треккинге, в личном кабинете, мобильном приложении, чат-боте в мессенджерах или контакт-центре по номеру 0 800 300 545, отправление ли доставлено.
- Найдите адрес своего отделения Укрпочты по индексу или домашнему адресу.
- Покажите работнику Укрпочты оригинал документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение, вид на жительство), или из приложения Дія или документ, дающий возможность получать отправку. Получить внутреннюю или международную отправку можно по коду в отправленном SMS*.
- Вы оплачиваете доставку, если услугу не оплатил отправитель. Если вы получаете международную отправку, на которую начислены таможенные платежи, оплатите их.
* Помните о нескольких ограничениях:
- только для физических лиц и если указан номер телефона получателя;
- объявлена ценность до 15 тысяч гривен и наложенный платеж до 5 тысяч гривен для внутренних отправлений;
- объявлена ценность до 20 тысяч гривен для международных отправлений;
- отсутствие меток «Вручить лично» и/или «Судебная повестка».
Читайте нас в Facebook
