Укрпошта нав'язує непотрібні послуги та завищує тарифи на цінні листи — клієнтка обурена 146 грн за 2 кг "повітря"
В Укрпошті відреагували на коментар жінки
Укрпошта змушує жінку платити 146 гривень за відправку цінного листа з описом. Вона вважає, що поштовий оператор штучно підняв тариф шляхом навʼязування споживачу непотрібних йому послуг у вигляді високої оціночної вартості листа, високої пріоритетності та його ваги у 2 кілограми. Відповідний коментар клієнтка залишила 8 січня під публікацією компанії.
Вона звернула увагу на те, що, людина, яка приходить у відділення Укрпошти з вже зробленим описом вимушена платити за нього. Однак опис зроблений людиною, яка прийшла, а не співробітником поштового оператора.
"Прокоментуйте, будь ласка, ціну на відправку цінного листа з описом. Чому він коштує 146 гривень? Що значить опис у відділені й опис онлайн? Чому людина, яка приходить у відділення з вже зробленим описом має платити за нього 50 гривень чи 30 гривень? Опис зроблений людиною, яка прийшла, а не вашим співробітником! Чому для цінних листів з описом вага автоматично бʼється 2 кг і змінити її не можна, немає градації по вазі! Чому оціночна вартість листа автоматично ставить 500 гривень і змінити її не можна? Чому автоматично ставить найвища пріоритетність для листа і змінити її не можна? Навіщо ви штучно підняли тариф до небес шляхом навʼязування споживачу непотрібних йому послуг у вигляді високої оціночної вартості листа, високої пріоритетності та його ваги у 2 кг, які він не відправляє?", - цікавиться жінка.
Реакція Укрпошти
В Укрпошті відреагували на коментар жінки. Там вказують, що з 01.01.2026 року діють інші тарифи.
"Тому що із 01.01.2026 року діють інші тарифи. Тарифи розміщено на сайті. Вартість оформлення опису онлайн становитиме 30 гривень, а у відділенні 50 гривень. Наразі доступно оформлення опису лише двома варіантами: онлайн та у відділенні", - заявили в Укрпошті.
Що таке оціночна вартість листа в Укрпошті?
Оціночна вартість — це заявлена вами сума, на яку ви оцінюєте вміст листа (цінність вкладення). Саме на цю суму Укрпошта несе матеріальну відповідальність у разі втрати, пошкодження або розкрадання відправлення. Це обов’язкова умова для таких типів відправлень:
- Цінний лист.
- Цінна бандероль.
- Відправлення з оголошенням цінності (цінна посилка).
Без вказання оціночної вартості відправлення просто не приймуть як «цінне».
Чому система майже завжди ставить 500 гривень і не дає змінити?
Це технічне обмеження програми Укрпошти (АІС «Укрпошта» / «Система обробки пошти»). У відділенні оператор не може вручну зменшити оціночну вартість нижче 500 грн — поле блокується. Онлайн (через особистий кабінет або API) — те саме: мінімум 500 грн. Навіть якщо ви принесете вже готовий опис вкладення з сумою 100 грн — оператор усе одно поставить 500 грн.
Як обійти або зменшити переплату
- Відправляйте простим рекомендованим листом (без оголошеної цінності) — дешевше, але відповідальність Укрпошти мінімальна (лише тарифи).
- Робіть опис вкладення самостійно і нехай оператор його лише завіряє (але доплата за «оголошення цінності» все одно буде).
- Для важливих документів — відправляйте через кур’єра з підписом про отримання (дорожче, але надійніше).
Стежте за нами у Viber
