У женщины сгорел прожектор по гарантии, а Эпицентр отказал в гарантийном ремонте
По словам женщины, у прожектора, который сгорел, гарантия два года
Женщина приехала в Эпицентр, потому что у нее сгорел прожектор, но получила отказ в гарантийном ремонте. Ей посоветовали обратиться в магазин, где она покупала товар, но он находится в другом конце города. О своей истории гражданка написала 10 марта в социальной сети Threads.
По ее словам, у прожектора, который сгорел, гарантия два года. Однако в Эпицентре она получила отказ в гарантийном ремонте, потому что нужно обращаться в магазин, где покупался товар.
"Это просто трэш от Эпицентра. Покупали год назад прожектор, сгорел, но гарантия два года. Приехала в Эпицентр, говорят, здесь не можем принять по гарантии, езжайте туда, где покупали, а это на секундочку другой конец города. Хорошо, что покупала не в Черновцах, потому что прикиньте ехать в другой город, чтобы сдать по гарантии именно в тот Эпицентр, где покупали. Вот такие неудобства, учитывайте это при покупке", - рассказала женщина.
Как клиентам Эпицентра осуществить возврат товара в течение установленного срока гарантии
Возврат товара осуществляется согласно Закону Украины "О защите прав потребителей". Вернуть товар в течение гарантийного срока можно при следующих условиях:
- наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект существенный (товар ненадлежащего качества);
- сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
- целостность комплекта не нарушена.
Возврат товара в течение гарантийного срока можно осуществить двумя способами: 1. Вернуть товар в Центре выдачи онлайн-заказов. 2. Вернуть товар через курьерскую службу доставки. Порядок возврата товара через Центр выдачи онлайн-заказов:
- Необходимо предоставить товар ненадлежащего качества, акт от авторизованного сервисного центра, предоставляющий право на возврат товара ненадлежащего качества, гарантийный талон, оригинал кассового чека, слип-чек (при оплате банковской платежной картой) или расходную накладную, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
- Заполните заявление о возвращении – вам необходимо заполнить заявление о возвращении, которое вам предоставит сотрудник Центра выдачи заказов, или можно загрузить заявление о возвращении самостоятельно, по этой ссылке.
- Ждите возврата средств. Решение по актам от авторизованного сервисного центра, предоставляющего право на возврат товара ненадлежащего качества, принимается в течение 3 дней, после чего: возмещаются деньги за товар, если предоставленный документ дает право на возмещение средств; товар возвращается, если предоставленный документ не дает права на возврат товара.
Следите за нами в Viber
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Эпицентр продал мужчине раствор, который вызвал отравление у кошки и пожарную тревогу в доме - реакция компании
- Посетительница Эпицентра украла товар на 3 654 гривен, но сразу выдала охраннику — какое наказание избрал суд
- Мужчина приобрел в Эпицентре зарядную станцию за 128 994 гривен, которая оказалась неисправной - заставил ли суд взыскать 50 тысяч гривен компенсации
