У жінки викрали квиток за кордоном, а Укрзалізниця відмовила у відновленні — як це пояснили у компанії
За словами жінки, Укрзалізниця відмовила у відновленні викраденого квитка
У жінки за кордоном викрали гаманець разом із паперовим квитком Укрзалізниці на рейс Львів–Дніпро. Перевізник відмовив у відновленні проїзного документа, оскільки він був придбаний у касі на бланку суворої звітності. Через це вона не може скористатися поїздкою. Відповідний допис опубліковано 11 травня у соціальній мережі Threads.
За кордоном у жінки викрали гаманець разом із паперовим квитком Укрзалізниці. Перевізник заявив, що відновлення такого проїзного документа неможливе.
"Викрали квиток Укрзалізниці разом із гаманцем за кордоном. Укрзалізниця заявила, що відновити його неможливо. Рейс — Львів–Дніпро, 16.05.2026 року о 18:40", — зазначила жінка.
Реакція Укрзалізниці
В Укрзалізниці відреагували на допис жінки, зазначивши, що відповідно до Правил перевезення пасажирів залізничним транспортом України відновлення втрачених або викрадених паперових квитків, оформлених на бланках суворої звітності, не передбачене. Там пояснили, що такий квиток є документом на проїзд, а через неможливість перевірити його використання або передачу іншій особі повторне оформлення не здійснюється.
"Ця норма визначена Правилами перевезень пасажирів залізничним транспортом України, затвердженими наказом Міністерства транспорту та зв’язку України №1196 від 27.12.2006 року. Рекомендуємо у подібних випадках звернутися до правоохоронних органів щодо факту викрадення, а для подальших подорожей за можливості оформлювати електронні квитки — їх можна повторно завантажити в застосунку або на електронній пошті", - пояснили в Укрзалізниці.
Що потрібно знати про перевірку квитків Укрзалізниці
На сайті Укрзалізниці вказано, що під час поїздки потрібно мати документ, що посвідчує особу. Це може бути паспорт, посвідчення водія, військовий квиток, посвідка на проживання або інший офіційний документ. Пільги для дітей підтверджуються свідоцтвом про народження, для студентів — студентським квитком. У більшості випадків друкувати квиток не потрібно — достатньо показати QR-код з екрана телефону. Виняток становлять окремі міжнародні рейси (зокрема Київ–Будапешт, Будапешт–Київ, Київ–Відень, Відень–Київ та рейси Чоп–Відень), де необхідний паперовий або PDF-квиток. PDF можна завантажити в застосунку: відкрийте квиток, натисніть меню та оберіть «Завантажити PDF-квиток». Також він може автоматично надходити на електронну пошту, якщо вона додана до профілю.
Читайте нас у Facebook
Зараз читають на Інформаторі
