Пасажирок з квитками на поїзд Чоп—Київ не пустили на нижні полиці, вони 2,5 години стояли в коридорі — що каже Укрзалізниця
Жінки взяли місця на верхніх полицях, бо квитки купили в останній момент і інших варіантів не було
Жінка разом із колегою не змогли користуватися нижніми полицями у поїзді Чоп — Київ, оскільки інші пасажирки заборонили їм це, тож вони були змушені стояти в коридорі. Вона також скаржиться на відсутність зручностей для пасажирів верхніх полиць і проблеми з розміщенням багажу. Про це вона написала у соціальній мережі Threads 22 квітня.
Вона скаржиться на те, що при однаковій вартості квитків пасажири верхніх полиць мають значно нижчий рівень комфорту, ніж пасажири нижніх. Її цікавить, чому в купе немає зони, де можна було б, наприклад, випити чаю.
"Нещодавно їхала з колегою у потязі з Чопа до Києва, із симпозіуму у Празі. Вдалося взяти місця на верхні полиці, бо гроші на поїздку отримали в останній момент, тож інших варіантів не було. Сусідками по купе виявилися дві дівчини. Коли колега попросила дозволу присісти на нижній полиці, їй прочитали лекцію про те, що пасажири верхніх полиць не мають права користуватися нижніми. І додали, що багаж ми також мали забрати з собою нагору. Ну що ж, 2,5 години ми просто простояли у коридорі, а «милі» дівчата спокійно снідали за столиком на своїх нижніх полицях, зачинивши двері купе. Питань до них немає — їхнє виховання не моя справа. Питання до Укрзалізниці: що з правилами? Чому при однаковій вартості квитків пасажири верхніх полиць мають значно нижчий рівень комфорту, ніж пасажири нижніх? Чому немає зони у купе, де пасажири верхніх полиць могли б, наприклад, випити чай? Щодо багажу, то у мене розтягнення зв’язок плечового суглоба лівої руки, тому я не можу підіймати валізу вище свого зросту. Тож питання, як зробити так, аби правила були зручними для всіх пасажирів?", - цікавиться жінка.
Реакція Укрзалізниці
В Укрзалізниці відреагували на допис жінки. Там вказують, що нижні полиці закріплені за пасажирами, які їх придбали, і саме вони визначають можливість користування ними іншими пасажирами (за згодою).
"Відповідно до затверджених правил перевезень, нижні полиці закріплені за пасажирами, які їх придбали, і саме вони визначають можливість користування ними іншими пасажирами (за згодою). Пасажири верхніх полиць мають свої місця для проїзду, а різниця в рівні комфорту між верхніми та нижніми місцями, це загальноприйнята практика у нічних поїздах, яка враховується при плануванні подорожі. Якщо принципово важливий доступ до нижньої полиці або додаткового простору, рекомендуємо обирати саме такі місця або варіанти поїздки з пересадками, де доступні потрібні умови. Водночас зауважимо, що поступово оновлюємо рухомий склад. У нових вагонах уже передбачаються більш зручні рішення, зокрема окремі зони для прийому їжі та перебування пасажирів", - пояснили в Укрзалізниці.
Укрзалізниця пояснила правила користування полицями та місцем для багажу
Раніше в Укрзалізниці пояснювали, що згідно з Правилами перевезення пасажирів, кожен пасажир має право користуватися лише тим місцем, яке зазначене у квитку, протягом усієї поїздки. Пасажир з квитком на нижню полицю не зобов’язаний надавати її для сидіння пасажиру з верхньої полиці, навіть перед кінцевою станцією. Розміщення на нижній полиці можливе лише за взаємною згодою пасажирів. Місце для зберігання речей під нижньою полицею належить пасажиру, який має квиток на нижнє місце. Пасажири з верхніх полиць не мають автоматичного права займати простір під чужою нижньою полицею без згоди пасажира знизу. Пасажирам з верхніх місць рекомендовано зберігати свою ручну поклажу на верхніх багажних полицях та нішах пасажирського купе або за домовленістю з пасажиром на нижній полиці. Користування простором під нижньою полицею можливе лише за згодою пасажира, який займає це місце.
Слідкуйте за нами у Telegram
