У застосунку Нової пошти збій - що відомо
Мобільний сервіс не пускає користувачів в акаунт після розлогінення, компанія підтвердила проблему.
Застосунок Нової пошти розлогінив частину користувачів і не дає їм знову увійти в акаунт. Проблема почалася напередодні і триває вже другий день: люди отримують код у СМС, вводять його, але система після тривалого очікування повертає на екран входу. У компанії вже підтвердили збій телефоном і повідомили, що працюють над усуненням несправності.
Про проблему редакції Інформатора розповів читач, який зіткнувся зі збоєм особисто. За його словами, застосунок Нова пошта розлогінив його без попередження, а повторний вхід відтоді став неможливим.
"Запрашиваю код в СМС, код приходит, ввожу и оно висит, колечко крутится где-то секунд 30, а потом опять выкидывает на экран логина", - розповів читач Інформатора.
Чоловік спробував кілька способів вирішити проблему, але жоден не допоміг. Серед того, що він перевірив:
- повторний запит коду через СМС - результат той самий;
- повне видалення застосунку з телефону;
- повторне встановлення застосунку і новий вхід в акаунт;
- перевірку старої версії застосунку Нової пошти - вона, за його словами, працює без проблем.
Загалом користувач нарахував близько п'яти невдалих спроб входу напередодні та ще кілька - уже наступного дня.
Компанія визнала масштаб проблеми
За словами читача, представники Нової пошти підтвердили йому по телефону, що йдеться про масовий збій, а не поодинокий технічний казус на одному пристрої. У компанії уточнили, що якщо застосунок розлогінить користувача, ймовірність повторного успішного входу невисока, доки проблему не усунуть повністю.
Користувачам, яких ще не торкнувся збій, варто бути готовими до того, що вхід у новий застосунок може тимчасово стати недоступним. Поки компанія не оголосила про повне вирішення проблеми, альтернативою лишається стара версія застосунку, яка, за словами читача, продовжує працювати стабільно.
Раніше Інформатор повідомляв, що Нова пошта запустила кешбек і скретч-картки у мобільному застосунку, розширивши функціонал сервісу для постійних клієнтів. Також ми писали, що компанія додала в застосунку можливість переглядати статус відділень під час тривог, щоб користувачі знали, чи працює потрібне відділення в момент повітряної небезпеки. Крім того, Інформатор писав, як зробити так, щоб на Новій пошті замість вас посилку отримав інший користувач - покрокову інструкцію компанія публікувала для клієнтів, які не можуть забрати відправлення особисто.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
