В приложении Новой почты сбой – что известно
Мобильный сервис не пускает пользователей в аккаунт после пространства, компания подтвердила проблему.
Приложение Новой почты пространило часть пользователей и не дает им снова войти в аккаунт. Проблема началась накануне и длится уже второй день: люди получают код в СМС, вводят его, но система после продолжительного ожидания возвращает на экран входа. В компании уже подтвердили сбой по телефону и сообщили, что работают над устранением неисправности.
О проблеме редакции Информатора рассказал читатель, столкнувшийся со сбоем лично. По его словам, приложение Новая почта разложило его без предупреждения, а повторный вход с тех пор стал невозможен.
"Запрашиваю код в СМС, код приходит, ввожу и оно висит, колечко крутится где-то секунд 30, а потом опять выкидывает на экран логина", - розповів читач Інформатора.
Мужчина попытался несколько способов решить проблему, но ни один не помог. Среди того, что он проверил:
- повторный запрос кода через СМС – результат тот же;
- полное удаление приложения с телефона;
- повторная установка приложения и новый вход в аккаунт;
- проверку старой версии приложения Новой почты – она, по его словам, работает без проблем.
В общей сложности пользователь насчитал около пяти неудачных попыток входа накануне и еще несколько - уже на следующий день.
Компания признала масштаб проблемы
По словам читателя, представители Новой почты подтвердили ему по телефону, что речь идет о массовом сбое, а не одиночном техническом казусе на одном устройстве. В компании уточнили, что если приложение пространит пользователя, вероятность повторного успешного входа невысока, пока проблему не устранят полностью.
Пользователям, еще не затронувшим сбой, следует быть готовыми к тому, что вход в новое приложение может временно стать недоступным. Пока компания не объявила о полном решении проблемы, альтернативой остается старая версия приложения, которая, по словам читателя, продолжает работать стабильно.
Ранее Информатор сообщал, что Новая почта запустила кэшбек и скретч-карты в мобильном приложении, расширив функционал сервиса для постоянных клиентов. Также мы писали, что компания добавила в приложении возможность просматривать статус отделений во время тревог, чтобы пользователи знали, работает ли отделение в момент воздушной опасности. Кроме того, Информатор писал, как сделать так, чтобы на Новой почте вместо вас посылку получил другой пользователь – пошаговую инструкцию компания публиковала для клиентов, которые не могут забрать отправку лично.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
