Суд зобов'язав ПриватБанк повернути киянину 98 001 гривню, вкрадену шахраями з кредитки
Макарівський суд визнав операції несанкціонованими і наказав відновити залишок коштів клієнта
Макарівський районний суд Київської області 4 серпня зобов'язав ПриватБанк відновити на картковому рахунку клієнта 98 001 гривню, які невідомі шахраї списали за чотири хвилини. Чоловік звернувся до суду через представника, адвоката Аллу Тоцьку, вимагаючи відновити залишок коштів на кредитному картковому рахунку до стану, який був перед несанкціонованими операціями. Позивач наполягав, що жодних розпоряджень про списання коштів не давав і не вчиняв дій, які могли б призвести до втрати грошей. Судові витрати чоловік попросив покласти на банк.
Позов подали до Публічного акціонерного товариства Комерційний банк "ПриватБанк", а відповідачем у справі згодом виступило Акціонерне товариство Комерційний банк "ПриватБанк". Повний текст рішення оприлюднено в Єдиному державному реєстрі судових рішень. Згідно з довідкою банку про виписку витрат по картці, кредитний ліміт становив 75 000 гривень, а 10 листопада 2024 року протягом кількох хвилин відбулися такі транзакції:
- о 14:27 - списання 29 000 гривень;
- о 14:28 - списання ще 29 000 гривень;
- о 14:29 - списання 17 000 гривень;
- о 14:33 - списання 19 500 гривень.
Загальна сума несанкціонованих операцій склала 98 001 гривню. Того ж дня чоловік звернувся до поліції із заявою про те, що невідома особа шахрайським шляхом заволоділа коштами з його картки. За фактом внесли відомості до Єдиного реєстру досудових розслідувань за ознаками кримінального правопорушення, передбаченого частиною четвертою статті 190 Кримінального кодексу України - шахрайство в особливо великих розмірах.
Банк у відзиві на позов заперечив вимоги клієнта і наполягав, що операції провів сам позивач, можливо, під впливом третіх осіб. Представник ПриватБанку зазначила, що зміни паролю не було, а авторизацію стороннього пристрою підтвердили дзвінком на фінансовий номер позивача через систему інтерактивного голосового меню.
"Користувач зобов'язаний зберігати та використовувати платіжні інструменти відповідно до вимог законодавства України та умов договору, укладеного з емітентом, і не допускати використання платіжних інструментів особами, які не мають на це законного права", - зазначила представник банку, посилаючись на Положення НБУ №164.
Втім суд встановив, що о 14:09:33 в обліковому записі клієнта в застосунку Приват24 зафіксували вхід із нетипового пристрою - персонального комп'ютера з операційною системою Linux та браузером Chrome, підключеного через провайдера Vodafone Ukraine. При цьому паралельно фіксувалися входи з типового пристрою клієнта - iPhone через Kyivstar. Суд наголосив, що сам факт телефонного з'єднання не підтверджує, що позивач справді прослухав голосове меню і натиснув кнопку підтвердження транзакцій.
Суд визнав відсутність вини клієнта банку
Суд послався на статтю 1073 Цивільного кодексу України, згідно з якою у разі безпідставного списання банком коштів з рахунка клієнта банк повинен негайно після виявлення порушення відновити відповідну суму на рахунку. Суд наголосив, що користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій у разі відсутності доказів сприяння ним втраті, використанню ПІН-коду або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції, і цей висновок ґрунтується на сталій практиці Верховного Суду.
Суд зазначив, що саме банк повинен доводити, що клієнт своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті контролю над платіжними даними. У цій справі ПриватБанк таких доказів не надав.
За результатами розгляду суд дійшов висновку, що позивач як користувач картки не сприяв втраті чи незаконному використанню персонального ідентифікаційного номера або іншої інформації, яка давала б змогу ініціювати платіжні операції від його імені. Списання коштів відбулося не за розпорядженням клієнта, тож відповідальності за ці операції він нести не повинен.
Що вирішив суд у справі проти ПриватБанку
Макарівський районний суд Київської області повністю задовольнив позовні вимоги чоловіка. Резолютивна частина рішення передбачає такі зобов'язання банку:
- відновити залишок коштів на картковому рахунку клієнта до стану, у якому він перебував перед несанкціонованими операціями від 10 листопада 2024 року, шляхом повернення 98 001 гривні;
- скасувати за кредитним рахунком заборгованість, що утворилася внаслідок несанкціонованих операцій.
Судові витрати за рішенням суду поклали на відповідача - ПриватБанк. Рішення може бути оскаржене до Київського апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня його проголошення.
Як українці судяться з банками через шахрайські списання
Раніше Інформатор повідомляв, що суд зобов'язав ПриватБанк повернути учаснику бойових дій 12 741 гривню, вкрадену шахраями з його рахунку. Також ми писали, що ПриватБанк не хотів повертати клієнту вкрадені шахраями з рахунку 44 555 гривень, і суду довелося зобов'язувати банк відшкодувати кошти.
Слідкуйте за нами у Telegram
