Що робити, якщо система видає помилку при перенесенні коштів на інший мобільний номер, пояснили у Київстар
Абонентам Київстар потрібно перевірити певну інформацію
Абонентам Київстар іноді не вдається перенести кошти на інший мобільний номер. Річ у тому, що система повідомляє про помилку. Про це йдеться на сайті компанії.
Новим абонентам Київстар технічна можливість надається автоматично протягом 2 діб після того, як сума витрат номера, з якої здійснюється переказ, досягне 40 гривень. Перевірте:
- суму операції – мінімальна сума 1 гривня, максимальна – 1 тисяча гривень (до 3 тисяч гривень на місяць)
- сума операції має бути кратною 1 гривень (без копійок)
- залишок коштів після операції повинен бути не менше 0 гривень.
Як попросити знайомого поповнити мій рахунок, якщо немає грошей на дзвінок чи повідомлення?
Скористайтеся безкоштовною послугою «Поповни мій рахунок». Просто наберіть наступну команду: *132*380YYХХХХХХХ#, де YY — код мережі Київстар, а ХХХХХХХ — номер телефону абонента, якому ви бажаєте надіслати запит. Протягом декількох секунд цей абонент отримає SMS-повідомлення із проханням поповнити рахунок. При цьому на вашому рахунку може бути будь-яка сума. Плата за надіслані запити не знімається.
З території України можна відправити до двох запитів на добу. У роумінгу — 50 запитів на місяць. Невикористані запити анулюються.
Чому в абонентів Київстар перериваються розмови
Розмови абонентів Київстар іноді перериваються. Можливі причини та способи усунення проблеми:
- Трапляється, що абоненти забувають завершити дзвінок і в результаті втрачають гроші. Саме тому обладнання перериває з'єднання на 4000-й (7200-й) секунді розмови.
- Якщо ви бажаєте тривалий час спілкуватися без обриву з'єднання, виберіть самі та попросіть співрозмовника вибрати місце зі стабільним максимальним рівнем сигналу.
- Постарайтеся не переміщатися в місця, де покриття нестабільне.
- Також ви можете спробувати переставити SIM-карту в інший телефон. Якщо проблема не вирішиться, зверніться в один із магазинів Київстар, щоб перевірити справність SIM-карти.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
