Шахраї, прикинувшись працівниками Київстару, підняли кредитний ліміт картки ПриватБанку і вкрали 63 973 грн - що вирішив суд
Суд визнав неправомірним підняття кредитного ліміту на картці клієнтки, з якої зловмисники зняли майже 64 тисячі гривень
Коломийський міськрайонний суд Івано-Франківської області 31 липня визнав неправомірним підняття кредитного ліміту на картці клієнтки ПриватБанку, з якої невідомі зняли 63 973,20 гривні після фейкового дзвінка від імені оператора Київстар. Суд встановив, що жінка сама повідомила шахраям смс-код, вважаючи, що це стосується безпеки додатку "Мій Київстар", але не давала доступу до банківського додатку Приват24. У результаті на її картці підняли кредитний ліміт до 57 тисяч гривень і перевели кошти на чужі рахунки. Суд визнав дії банку неправомірними та зобов'язав відновити залишок на рахунку станом на момент до шахрайської операції.
Мешканка Коломиї звернулася до суду з позовом до Акціонерного товариства Комерційний банк "ПриватБанк" про захист прав споживачів. Як зазначено у рішенні Єдиного державного реєстру судових рішень, жінка користувалася карткою "Універсальна" і 14 червня 2024 року уклала договір страхування фінансових ризиків за продуктом "Захист від шахрайства" зі страховиком ПАТ "Страхова компанія Універсальна".
16 червня 2024 року о 13:35, перебуваючи вдома, жінці зателефонувала невідома особа з номера, представившись працівником мобільного оператора ПрАТ "Київстар". Дзвінок стосувався нібито покращення безпеки після хакерської атаки.
"Задля забезпечення безпеки персональних даних... необхідно повідомити цифровий код, який прийде від оператора Київстар", - переказала позивачка зміст розмови із шахраєм у суді.
Жінка отримала смс-код і повідомила його дзвонарю, після чого телефонний зв'язок з нею обірвався. За матеріалами справи, того ж дня о 13:39 позивачка втратила контроль над своїм номером телефону, а вже о 13:40 банк зафіксував вхід до її акаунту Приват24 з нетипових для клієнтки пристроїв.
Далі, за даними банку, події розвивалися стрімко:
- о 13:42 змінено фінансовий номер клієнтки;
- о 13:49 встановлено кредитний ліміт на картці в сумі 57 000 гривень;
- з 13:57 до 14:35 здійснено перекази на інші банківські картки на загальну суму 61 847 гривень плюс комісія;
- о 14:14 та 14:20 на картку зараховано мікрокредити на 4000 і 2000 гривень від інших фінансових установ.
Кошти з картки жінки переказували через термінали на картки інших банків, а зняття готівки з цих карток зафіксували у банкоматах міста Кривий Ріг. 17 червня жінка звернулася до відділення ПриватБанку і дізналася про підняття кредитного ліміту та зняття коштів, а також написала заяву до поліції. За фактом шахрайства відкрили кримінальне провадження за частиною 4 статті 190 Кримінального кодексу, яке пізніше передали до Криворізького РУП ГУНП в Дніпропетровській області.
Представниця ПриватБанку Рокетська С.В. в суді позов не визнала, наполягаючи, що списання коштів сталося через розголошення клієнткою конфіденційних даних і несвоєчасне звернення до банку. За версією відповідача, усі операції підтверджувалися паролем і проходили під авторизацією клієнта, тож відповідальність за це банк не несе.
Суд визнав недоведеною провину клієнтки банку
Суд дослідив дані ПрАТ "Київстар" про телефонні з'єднання номера позивачки і встановив, що контроль над номером перейшов до невідомих осіб у Кривому Розі одразу після дзвінка та смс-повідомлення. Це, за висновком суду, підтверджує пояснення жінки про втрату контролю над телефоном.
Суд послався на постанови Верховного Суду, згідно з якими користувач не несе відповідальності за платіжні операції, якщо не доведено, що він сам сприяв втраті ПІН-коду чи іншої інформації для ініціювання платежів. Банк, за висновком суду, не надав жодних доказів того, що позивачка розголосила дані для входу саме в акаунт Приват24.
Що вирішив суд
Суд повністю задовольнив позов клієнтки ПриватБанку. У резолютивній частині рішення зазначено:
- дії АТ КБ "ПриватБанк" щодо проведення операції "збільшення кредитного ліміту" 16 червня 2024 року по кредитній карті "Універсальна" визнано неправомірними;
- банк зобов'язали відновити залишок коштів на рахунку кредитної карти станом на 13 годину 30 хвилин 16 червня 2024 року - тобто до моменту, коли шахраї отримали доступ до рахунку;
- з АТ КБ "ПриватБанк" стягнули на користь держави судовий збір у розмірі 1331,20 гривні.
Суд зазначив, що усі ризики несанкціонованого списання коштів з рахунку клієнта під час такого шахрайства несе саме банк, оскільки не було доведено, що позивачка сама сприяла втраті даних для входу у платіжний додаток.
Банки регулярно програють справи про шахрайське списання коштів
Раніше Інформатор повідомляв, що з рахунку іншого клієнта ПриватБанку зникли гроші, а натомість з'явився кредит на понад 53 тисячі гривень. Суд і в цій справі розбирався, хто має відповідати за наслідки шахрайської атаки.
Також ми писали, що шахрай зателефонував клієнту ПриватБанку від імені Київстару, після чого з рахунку зникло понад 11 тисяч гривень. Схема з підміною оператора мобільного зв'язку виявилася типовою для шахраїв, які полюють на клієнтів банку.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
