ТОПТЕМИ:

06:33

Провідник потяга Рівне—Хелм курив у купе, торгував цигарками та не надавав допомоги — скарга пасажирки з маленькими дітьми до Укрзалізниці

Пасажирка заявила про куріння у купе, продаж цигарок та неналежні умови у вагоні

Укрзалізниця — Пасажирка, яка подорожувала з дітьми, повідомила про інцидент у потязі Рівне—Хелм, де провідник, курив у купе, продавав цигарки та не надавав допомоги

Жінка з двома маленькими дітьми поскаржилася на неналежні умови поїздки потягом сполученням Рівне—Хелм. За її словами, провідник поводився грубо, курив у вагоні та продавав цигарки. Також у вагоні були антисанітарні умови. Про це вона написала 11 травня у соціальній мережі Threads.

Вона залишилась вкрай незадоволена поведінкою провідника. За її словами, він поводився грубо і не надавав допомоги під час проблем у вагоні, зокрема щодо умов поїздки та самопочуття дитини.

"Їхали потягом із двома маленькими дітьми — 3 місяці та 2 роки, — і це була одна з найгірших поїздок у житті. Провідник поводився максимально хамовито та абсолютно не виконував свої обов’язки. По-перше, у вагоні була неправильна нумерація місць. На наше звернення провідник відповів: "Нічим допомогти не можу, це ваші проблеми". По-друге, він курив у своєму купе та ще й продавав цигарки прямо у вагоні. Усе тягнуло димом, дихати було неможливо, особливо з немовлям. По-третє, у вагоні була повна антисанітарія: жахливий запах, туалети забиті, нормально перебувати там було неможливо. У дорозі дитину знудило, і замість хоч якоїсь допомоги чи людського ставлення ми почули: "Прибирайте самі за своєю дитиною". Окремо хочеться сказати про поведінку провідника: він матюкався на пасажирів, перебивав людей і буквально закривав рота тим, хто намагався висловити претензії. Спілкувався російською мовою та поводився так, ніби йому взагалі все дозволено. А фінальна фраза була така: "Таких, як ви, було багато, і мені ніхто нічого не зробить". Це не сервіс і не нормальне ставлення до людей. Особливо до пасажирів із маленькими дітьми", - розповіла жінка.

Укрзалізниця 1 — Жінка, яка подорожувала з двома дітьми потягом Рівне—Хелм, залишилась вкрай незадоволена поведінкою провідника

Укрзалізниця 2 — Пасажирка, яка подорожувала з дітьми, повідомила про інцидент у потязі Рівне—Хелм, де провідник, курив у купе, продавав цигарки та не надавав допомоги

Реакція Укрзалізниці

В Укрзалізниці відреагували на скаргу жінки. Там вказують, що проведуть службову перевірку.

"Запускаємо службову перевірку, наразі перепрошуємо, що спричинений стрес. Зворотний зв'язок надамо протягом 14 діб", - зазначили в Укрзалізниці.

Залізничні квитки для дітей: які пільги передбачені та як ними скористатися

Безкоштовний проїзд без окремого місця передбачено для дітей: у Румунію, Польщу, Словаччину, Австрію, Угорщину та у зворотному напрямку — до 3 років включно, у Молдову — до 4 років включно, по Україні — до 5 років включно. Для дітей старшого віку діють знижки:

по Україні для дітей від 6 до 13 років включно — 25% від вартості квитка,
у Молдову та у зворотному напрямку для дітей від 5 до 9 років включно — 62–64% знижки,
для поїздок з України до країн Європи та у зворотному напрямку — 50% від вартості квитка. Знижка на вартість плацкарти не застосовується.

Загальна вартість квитка розраховується окремо для кожної країни із застосуванням відповідних вікових пільг: по Україні — від 4 до 11 років включно, по Польщі та Словаччині — від 6 до 15 років включно, по Австрії, Угорщині та Румунії — від 6 до 14 років включно. Якщо дитина подорожує з окремим місцем, до неї застосовуються ті ж знижки, що й для відповідної вікової категорії.

Зараз читають на Інформаторі

07:33

За такий переказ з картки на картку вас чекають штрафи й інші неприємності