ТОПТЕМЫ:

06:33

Проводник поезда Ровно-Хелм курил в купе, торговал сигаретами и не оказывал помощи - жалоба пассажирки с маленькими детьми к Укрзалізниці

Пассажирка заявила о курении в купе, продаже сигарет и ненадлежащих условиях в вагоне

Укрзализныця — Пассажирка, которая путешествовала с детьми, сообщила об инциденте в поезде Ровно-Хелм, где проводник, курил в купе, продавал сигареты и не оказывал помощи

Женщина с двумя маленькими детьми пожаловалась на ненадлежащие условия поездки поездом Ровно-Хелм. По ее словам, проводник вел себя грубо, курил в вагоне и продавал сигареты. Также в вагоне находились антисанитарные условия. Об этом она написала 11 мая в социальной сети Threads.

Она осталась крайне недовольна поведением проводника. По ее словам, он вел себя грубо и не оказывал помощи во время проблем в вагоне, в частности, относительно условий поездки и самочувствия ребенка.

"Ехали поездом с двумя маленькими детьми — 3 месяца и 2 года, — и это была одна из худших поездок в жизни. Проводник вел себя максимально хамовито и совершенно не выполнял свои обязанности. Во-первых, в вагоне была неправильная нумерация мест. На наше обращение проводник ответил: "Ничем помочь не могу, это ваши проблемы". Во-вторых, он курил в своем купе и еще продавал сигареты прямо в вагоне. Все тянуло дымом, дышать было невозможно, особенно с младенцем. В третьих, в вагоне была полная антисанитария: ужасный запах, туалеты забиты, нормально находиться там было невозможно. В пути ребенка тошнило, и вместо какой-либо помощи или человеческого отношения мы услышали: "Убирайте сами за своим ребенком". Отдельно хочется сказать о поведении проводника: он матерился на пассажиров, перебивал людей и буквально закрывал рот тем, кто пытался высказать претензии. Общался на русском языке и вел себя так, будто ему вообще все позволено. А финальная фраза была такова: "Таких, как вы, было много, и мне никто ничего не сделает". Это не сервис и не нормальное отношение к людям. Особенно пассажирам с маленькими детьми", - рассказала женщина.

Укрзализныця 1 — Женщина, путешествовавшая с двумя детьми на поезде Ровно—Хелм, осталась крайне недовольна поведением проводника

Укрзализныця 2 — Пассажирка, путешествовавшая с детьми, сообщила об инциденте в поезде Ровно-Хелм, где проводник, курил в купе, продавал сигареты и не оказывал помощи

Реакция Укрзалізниці

В Укрзалізниці отреагировали на жалобу женщины. Там указывают, что проведут служебную проверку.

"Запускаем служебную проверку, сейчас извиняемся, что вызван стресс. Обратную связь предоставим в течение 14 суток", - отметили в Укрзалізниці.

Железнодорожные билеты для детей: какие льготы предусмотрены и как ими воспользоваться

Бесплатный проезд без отдельного места предусмотрен для детей: в Румынию, Польшу, Словакию, Австрию, Венгрию и обратно — до 3 лет включительно, в Молдову — до 4 лет включительно, по Украине — до 5 лет включительно. Для детей постарше действуют скидки:

по Украине для детей от 6 до 13 лет включительно - 25% от стоимости билета,
в Молдову и обратно для детей от 5 до 9 лет включительно — 62–64% скидки,
для поездок из Украины в страны Европы и обратно — 50% от стоимости билета. Скидка на стоимость плацкарты не применяется.

Общая стоимость билета рассчитывается отдельно для каждой страны с применением соответствующих возрастных льгот: по Украине – от 4 до 11 лет включительно, по Польше и Словакии – от 6 до 15 лет включительно, по Австрии, Венгрии и Румынии – от 6 до 14 лет включительно. Если ребенок путешествует с отдельным местом, то к нему применяются те же скидки, что и для соответствующей возрастной категории.

Сейчас читают на Информаторе

07:33

За такой перевод с карты на карту вас ждут штрафы и другие неприятности