Провідниця електрички пропонувала поїздку без квитка за гроші — в Укрзалізниці пояснили, що робити
У електричці провідниця пропонувала їхати без офіційного квитка за гроші
Провідниця Укрзалізниці запропонувала пасажирці електрички заплатити 40 гривень замість 52 гривень і їхати без квитка. Після прохання оформити офіційний проїзний документ провідниця відреагувала з роздратуванням. Про це вона написала 19 травня у соціальній мережі Threads.
Жінка запитала провідницю про вартість проїзду та почула дві ціни - 52 гривні з квитком і 40 гривень без нього. Вона дала рівно 52 гривні, провідниця відрахувала здачу 12 гривень. Коли вона попросила квиток, провідниця вдалася до незадоволення і здивування - і лише тоді видала посадковий документ
"Решту не треба давати, дайте квиток. Провідниця одразу дуже дивується і з наїздом питає: "Ви що, хочете за 52 гривні? Хм, ну і добре". І з незадоволеним обличчям протягує квиток", - розповіла жінка.
В Укрзалізниці назвали такі дії незаконним збором коштів і підкреслили, що кожне звернення буде опрацьоване в оперативному режимі, а винних притягнуть до відповідальності та можуть звільнити.
Укрзалізниця пояснила покроково, що робити при порушенні
Компанія опублікувала детальну інструкцію для пасажирів, які зіткнулися з незаконним збором грошей. Насамперед потрібно зафіксувати деталі рейсу: номер поїзда, дату, час відправлення і прибуття, ділянку маршруту. Якщо це приміський поїзд у складі пасажирських вагонів - зазначити вагон і місце.
Далі варто записати ПІБ співробітника з бейджика. Якщо бейджика немає - попросити посвідчення, а у разі відмови також зафіксувати цей факт. За можливості треба зробити фото або коротке відео правопорушення. Скаргу надсилають через застосунок Укрзалізниці, на адресу service@uz.gov.ua або в особисті повідомлення офіційних сторінок компанії.
Проблеми з сервісом Укрзалізниці
Укрзалізниця нещодавно заблокувала акаунт студентки та зажадала підтвердження пільгового статусу. Дівчина втратила доступ до студентського квитка в Дії і не мала його фізичної копії, тому подала скаргу зі скриншотом. Ця ситуація показала, що блокування акаунтів пасажирів стає ще однією проблемою у роботі залізниці.
Претензії до Укрзалізниці виникають не лише у пасажирів, а й у колишніх співробітників. Жінка після звільнення з компанії звернулася до суду - їй не виплатили частину зарплати, зокрема матеріальну допомогу на оздоровлення за кілька років. Справа про стягнення 165 854 гривень з Укрзалізниці потрапила до суду і привернула увагу до внутрішньої корпоративної культури компанії.
Слідкуйте за нами у Telegram
Зараз читають на Інформаторі
