Проводница электрички предлагала поездку без билета за деньги — в Укрзалізниці объяснили, что делать
В электричке проводница Укрзалізниці предлагала ехать без официального билета за деньги
Проводница Укрзалізниці предложила пассажирке электрички заплатить 40 гривен вместо 52 гривен и ехать без билета. После просьбы оформить официальный проездной документ, проводница отреагировала с раздражением. Об этом она написала 19 мая в социальной сети Threads.
Женщина спросила проводницу о стоимости проезда и услышала две цены – 52 гривны с билетом и 40 гривен без него. Она дала ровно 52 гривны, проводница отчислила сдачу 12 гривен. Когда она попросила билет, проводница прибегла к неудовольствию и удивлению – и только тогда выдала посадочный документ.
"Сдачу не надо давать, дайте билет. Проводница сразу очень удивляется и с наездом спрашивает: "Вы что, хотите за 52 гривны? Хм, ну и ладно". И с недовольным лицом протягивает билет", - рассказала женщина.
В Укрзалізниці назвали такие действия незаконным сбором средств и подчеркнули, что каждое обращение будет проработано в оперативном режиме, а виновных привлекут к ответственности и могут уволить.
Укрзалізниця объяснила пошагово, что делать при нарушении
Компания опубликовала подробную инструкцию для пассажиров, столкнувшихся с незаконным сбором денег. Прежде всего, нужно зафиксировать детали рейса: номер поезда, дату, время отправления и прибытия, участок маршрута. Если это пригородный поезд в составе пассажирских вагонов – указать вагон и место.
Далее следует записать ФИО сотрудника с бейджика. Если бейджика нет – попросить удостоверение, а в случае отказа также зафиксировать этот факт. По возможности нужно совершить фото или короткое видео правонарушения. Жалобу отправляют через приложение Укрзалізниці, по адресу service@uz.gov.ua или в личные сообщения официальных страниц компании.
Проблемы с сервисом Укрзалізниці
Укрзалізниця недавно заблокировала аккаунт студентки и потребовала подтверждения льготного статуса. Девушка потеряла доступ к студенческому билету в Дії и не имела его физической копии, поэтому подала жалобу со скриншотом. Эта ситуация показала, что блокировка аккаунтов пассажиров становится еще одной проблемой в работе железной дороги.
Претензии к Укрзалізниці возникают не только у пассажиров, но и у бывших сотрудников. Женщина после увольнения из компании обратилась в суд - ей не выплатили часть зарплаты, в том числе материальную помощь на оздоровление за несколько лет. Дело о взыскании 165 854 гривен с Укрзалізниці попало в суд и привлекло внимание к внутренней корпоративной культуре компании.
Следите за нами в Telegram
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Укрзалізниця заблокировала аккаунт студентки и требует подтверждения статуса - как это объясняют в компании
- Из-за российских обстрелов Днепра Укрзализныця изменила расписание движения поездов
- У женщины похитили билет за границей, а Укрзалізниця отказала в восстановлении - как это объяснили в компании
