ПриватБанк списав 11 228 грн відсотків через 44 копійки боргу: клієнт заявляє про помилку
Чоловік заявив про списання ПриватБанком 11 228 грн відсотків після повного погашення боргу через Приват24
Чоловік повністю закрив заборгованість, але згодом з його рахунку списали 11 228 гривень відсотків через недоплату в 44 копійки. Він вважає, що це сталося через технічну помилку відображення даних у системі ПриватБанку, яка ввела його в оману. Відповідний відгук опубліковано на сайті Мінфіну 3 травня.
У підтримці ПриватБанку заявили про нібито недоплату клієнтом менше ніж 1 гривня. Він переконаний, що ці копійки з’явилися в системі після здійснення платежу і не були відображені під час оплати.
"ПриватБанк списав з мого рахунку 11 228 гривень відсотків через "борг" у розмірі 44 копійки. 24 квітня я зайшов у Приват24, щоб повністю закрити заборгованість. Система вказала суму, я її сплатив, і Приват24 офіційно підтвердив: борг погашено, до сплати — 0 гривень. Однак 1 травня з мене списали понад 11 тисяч гривень. У підтримці заявили, що я нібито недоплатив менше ніж 1 гривню. Очевидно, що ці копійки з’явилися в системі вже після того, як я вніс кошти, і система їх просто не відображала. Через технічну недосконалість системи банку я, як клієнт, був введений в оману. Я є особою з інвалідністю другої групи з дитинства. Сума 11 228 гривень для мене є величезною. Виставляти такий "штраф" особі з інвалідністю через помилку в 44 копійки, яку спричинив сам Приват24 — це верх цинізму", - розповів чоловік.
Клієнт вимагає визнати технічну помилку відображення суми в Приват24 та повернути неправомірно нараховані відсотки у розмірі 11 228 гривень. Він стверджує, що зробив усе можливе для погашення заборгованості, однак через технічну помилку в системі, пов’язану з 44 копійками, опинився під значним нарахуванням відсотків.
"Як особа з інвалідністю другої групи не маю можливості закрити решту суми, яка виникла внаслідок некоректного відображення даних у Приват24", - додав чоловік.
Як погасити заборгованість: порядок і способи
Як вказано на сайті ПриватБанку, погашення заборгованості здійснюється відповідно до умов кредитного договору. Сплатити борг можна через додаток Приват24, у відділенні банку або через термінал за реквізитами, зазначеними в договорі.
Повне дострокове погашення
Якщо з'явилися вільні кошти, можна закрити кредит цілком. Зверніться до банку для розрахунку точної суми погашення. Буває, що клієнт порахував самостійно, помилився на 1 копійку, і кредит залишається чинним. Людина не сплачує відсотки, адже думає, що кредит закрито, і виходить на прострочення. Можна не звертатися в банк, якщо точна сума дострокового повернення зазначається в інтернет-банкінгу. Наприклад, «Кредит готівкою».
Важливо контролювати час зарахування платежу. Коли здійснили платіж на погашення кредиту, перевірте договір і замовте довідку про закриття угоди в Приват24.
Часткове дострокове погашення. Його можна здійснювати будь-якою сумою. Спрямувати гроші можна на зменшення розміру щомісячного платежу або на зменшення їх кількості.
Якщо ви хочете зменшити саме розмір платежу, зверніться до банку. Співробітник зробить перерахунок. Можливо, доведеться підписати додаткову угоду до кредиту, і тільки потім вносити гроші.
Стежте за нами у Viber
Зараз читають на Інформаторі
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- ПриватБанк вимагає від клієнтки закриття боргу за кредитом, хоча вона не ініціювала списання з карток 101 777 гривень: що вирішив суд
- Клієнт ПриватБанку після дзвінка від «працівника Київстару» втратив з карток 110 600 гривень - що вирішив суд
- Фінмоніторинг ПриватБанку заблокував картку через криптовалюту - рішення суду шокувало
