ПриватБанк списал 11 228 грн процентов из-за 44 копейки долга: клиент заявляет об ошибке
Мужчина заявил о списании ПриватБанком 11 228 грн процентов после полного погашения долга через Приват24
Мужчина полностью закрыл задолженность, но впоследствии с его счета списали 11 228 гривен процентов из-за недоплаты в 44 копейки. Он считает, что это произошло из-за технической ошибки отображения данных в системе ПриватБанка, которая ввела его в заблуждение. Соответствующий отзыв опубликован на сайте Минфина 3 мая.
В поддержке ПриватБанка заявили о якобы недоплате клиентом менее 1 гривны. Он убежден, что эти копейки появились в системе после совершения платежа и не были отражены во время оплаты.
"ПриватБанк списал с моего счета 11 228 гривен процентов из-за "долга" в размере 44 копейки. 24 апреля я зашел в Приват24, чтобы полностью закрыть задолженность. Система указала сумму, я ее уплатил, и Приват24 официально подтвердил: долг погашен, к оплате - 0 гривен. Однако 1 мая с меня списали более 11 тысяч гривен. В поддержке заявили, что я якобы недоплатил менее 1 гривны. Очевидно, эти копейки появились в системе уже после того, как я внес средства, и система их просто не отображала. Из-за технического несовершенства системы банка я, как клиент, был введен в заблуждение. Я являюсь лицом с инвалидностью второй группы с детства. Сумма 11 228 гривен для меня огромна. Выставлять такой "штраф" лицу с инвалидностью из-за ошибки в 44 копейки, которую вызвал сам Приват24 - это верх цинизма", - рассказал мужчина.
Клиент требует признать техническую ошибку отображения суммы в Приват24 и вернуть неправомерно начисленные проценты в размере 11 228 гривен. Он утверждает, что сделал все возможное для погашения задолженности, однако из-за технической ошибки в системе, связанной с 44 копейками, оказался под значительным начислением процентов.
"Как лицо с инвалидностью второй группы не имею возможности закрыть оставшуюся сумму, возникшую вследствие некорректного отображения данных в Приват24", - добавил мужчина.
Как погасить задолженность: порядок и способы
Как указано на сайте ПриватБанка, погашение задолженности осуществляется в соответствии с условиями кредитного договора. Уплатить долг можно через приложение Приват24, в отделении банка или через терминал по реквизитам, указанным в договоре.
Полное досрочное погашение
Если появились свободные средства, можно закрыть кредит целиком. Обратитесь в банк для расчета точной суммы погашения. Бывает, что клиент посчитал самостоятельно, ошибся на 1 копейку, и кредит остается в силе. Человек не платит проценты, ведь думает, что кредит закрыт, и выходит на просрочку. Можно не обращаться в банк, если точная сумма досрочного возврата указывается в интернет-банкинге. Например, «Кредит наличными».
Важно контролировать время зачисления платежа. Когда произвели платеж на погашение кредита, проверьте договор и закажите справку о закрытии сделки в Приват24.
Частичное досрочное погашение. Его можно производить любой суммой. Направить деньги можно на уменьшение размера ежемесячного платежа или уменьшение их количества.
Если вы хотите уменьшить размер платежа, обратитесь в банк. Сотрудник произведет перерасчет. Возможно, придется подписать дополнительное соглашение к кредиту, и только потом вносить деньги.
Следите за нами в Viber
Сейчас читают на Информаторе
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- ПриватБанк требует от клиентки закрытия долга по кредиту, хотя она не инициировала списание с карт 101 777 гривен: что решил суд
- Клиент ПриватБанка после звонка от «работника Киевстара» потерял с карточек 110 600 гривен – что решил суд
- Финмониторинг ПриватБанка заблокировал карту из-за криптовалюты - решение суда шокировало
