ПриватБанк повернув не всі кошти за покупку: чому краще користуватися валютною карткою для оплати за кордон

На сайті відгуків про роботу банків клієнт ПриватБанку поскаржився, що за покупку в інтернет-магазині йому повернули меншу суму. Чоловік з’ясував, що банк прив’язує суму переведення до курсу долара. 

«Це банк обманщиків, оминайте його стороною. Зробив покупку в інтернет-магазині, через кілька днів продавець скасував угоду і повернув мені гроші. Але на мій подив сума була меншою. Коли я почав розбиратися, в чому справа, виявилося, що вони прив’язують суму переведення до курсу долара. Тобто ви заплатили за товар 100 доларів, а при поверненні отримаєте 90 доларів», - написав клієнт банку. 

З його слів, «ніколи не отримаєте більше тієї суми, що відправили, а тільки менше».

«Чомусь в інших банках, яку суму ви відправили, таку ж вам і повернуть, незважаючи на курс валют. Я користуюся ще картою Монобанку та ПУМБ банку, і якщо я роблю покупки на Аліекспрес і продавець не відправив товар мені, гроші повертаються в повному обсязі, не важливо, який курс валют на цей день. Я заплатив 100 доларів, і мені повернулося 100 доларів», - поскаржився користувач фінансових послуг.

На це представник ПриватБанку відповів, що при оплаті в інтернеті на закордонних сайтах запит на оплату надходить у валюті.

«У разі оплати з гривневої картки здійснюється автоматична конвертація по картковому курсу продажу, дійсному на момент проведення операції. Коли за такою операцією відбувається повернення коштів, сума надходить у валюті і конвертується по курсу банку для купівлі валюти», - відповіли в ПриватБанку.

Клієнту нагадали, що курс купівлі менший, ніж курс продажу, тому виникає ситуація, при якій в гривні сума повертається менше.

«Це не забаганка банку, таким чином працює оплата і повернення коштів на закордонних сайтах. Банк дотримується правил міжнародної платіжної системи», - пояснили в службі підтримки.

Як пояснили в банку, повна сума могла повернутись в тому випадку, якби сайт не запитав суму до списання, а лише зарезервував її на картці. Якщо на момент повернення гроші ще знаходяться в резерві, а не списані за запитом сайту, сума платежу в повному обсязі знов стала б доступна на картці.

Користувачі сайту відгуків додали, що для оплати на закордонних сайтах краще користуватися валютною картою. За цих умов скільки заплатили, стільки б й повернулося на карту, тому що не потрібно було б конвертувати гривні в долари й навпаки.

Інформатор писав, що ПриватБанк попереджає українців про нову схему шахраїв.

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.