Покупець звинуватив Епіцентр у продажу використаного ноутбука Lenovo - деталі скарги
Чоловік замовив в Епіцентрі ноутбук Lenovo у "заводській упаковці", однак перевірка показала, що пристрій був активований рік тому
Чоловік замовив в Епіцентрі ноутбук Lenovo, який позиціонували як новий у "заводській упаковці". Під час перевірки з’ясувалося, що пристрій був активований ще рік тому та фактично є вживаним. Він вважає, що покупців вводять в оману. Відповідний відгук користувач залишив на сайті Hotline.ua 26 жовтня 2025 року.
Він замовив ноутбук і перед оплатою перевірив на сайті Lenovo, чи активовано пристрій. З’ясувалося, що його активували рік тому.
"Продають вживані ноутбуки під виглядом нових. Замовив ноутбук (Lenovo ideapad Slim 5 14IAH8 83BF004CRA 14), мене запевняли, що новий "у заводській упаковці", яка, як виявилося, була легенько перепакована так, щоб покупець нічого не запідозрив. Але добре, що я додумався перед тим, як оплачувати, перевірити, чи він активований на сайті Lenovo, і, о чудо, його активували рік тому. Тому, люди, перевіряйте обов’язково, чи активований товар, не давайте ввести себе в оману", - розповів чоловік.
Реакція Епіцентру
В Епіцентрі відреагували на відгук чоловіка. Там вказують, що шкодують через ситуацію та працюють над удосконаленням процесів, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому.
"У продовження нашої розмови ще раз щиро перепрошуємо за доставлені незручності. Нам шкода, що виникла така ситуація. Ми цінуємо ваш відгук і активно працюємо над вдосконаленням наших процесів, щоб уникати подібних випадків у майбутньому. Для вашої зручності підготували персональну пропозицію. Дякуємо за розуміння", - заявили в Епіцентрі.
Що робити, якщо отриманий товар з Епіцентру не відповідає замовленню?
На сайті Епіцентру зазначено, що перед отриманням необхідно перевіряти товар на цілісність, комплектність і відповідність замовленню. Якщо ви помітили порушення цілісності, комплектності або невідповідність товару замовленню після отримання й оплати, у такому разі необхідно надіслати звернення у відділ «Сервіс», заповнивши форму на сайті у розділі «Гарантія та сервіс», або в чат-боті Viber чи Telegram. Після звернення фахівець зв’яжеться з покупцем, уточнить деталі та допоможе вирішити питання.
Стежте за нами у Viber
Зараз читають на Інформаторі
