ТОПТЕМИ:

11:13

Епіцентр під виглядом нового продав чоловіку вживаний телевізор LG — панель відпрацювала 1 867 годин

В Епіцентрі відреагували на скаргу чоловіка

Чоловік незадоволений тим, що в Епіцентрі йому продали телевізор як новий, хоча він уже був у використанні. Діагностика показала значний час напрацювання пристрою. Про це він написав 9 січня на сайті Hotline.ua.

Він придбав телевізор LG OLED48C46LA. Однак з’ясувалося, що товар з Епіцентру був не новим, а вживаним.

"Під виглядом нового продали вживаний телевізор. Засоби діагностики панелі дозволяють побачити її напрацювання у хвилинах: Panel Usage Time — 112070 [min], ним користувалися 1 867 годин", — зазначив чоловік.

Реакція Епіцентру на скаргу

В Епіцентрі відреагували на скаргу чоловіка. Там вказують, що для нього погоджено повернення товару.

"Ваше звернення було зафіксовано та опрацьовано сервісним відділом. На даний момент для вас погоджено повернення товару. У якості вибачення ми також запропонували вам індивідуальні умови на наступне замовлення. Будемо щиро раді, якщо ви зміните свою думку про наш сервіс та продовжите співпрацю з нами", - зазначили в Епіцентрі.

Варто додати, що при виборі товарів на сайті Епіцентр рекомендує уважно ознайомлюватися з описом, характеристиками, назвою товару та фотографіями на сторінці кожного продукту. Якщо товар має позначку "[b]Уцінка[/b]", це означає, що його ціна знижена, а також вказана причина уцінки. Якщо ж така позначка відсутня, це [b]новий товар без пошкоджень[/b].

Чи можна здійснити повернення, якщо товар не підійшов?

Клієнти Епіцентру можуть здійснити повернення товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 днів, не враховуючи дня покупки, можна оформити повернення товару за таких умов:

Товар не був у експлуатації.
Збережені всі пломби та ярлики.
Цілісність комплекту й упаковки не порушена.
Збережений гарантійний талон і документ, який підтверджує оплату.
Виріб не належить до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року №172).

Наскільки швидко буде здійснено повернення коштів?

Якщо товар був оплачений у Центрі видачі замовлень або через службу доставки, повернення коштів буде проведено в день розірвання договору. У разі відсутності необхідної суми у касі, гроші повернуть протягом 7 днів. Термін повернення може бути продовжений до 30 днів згідно з Законодавством України.
За умови оплати платіжною банківською картою – повернення грошей буде здійснено на картку, з якої проведена оплата.
За умови оплати товару через кур’єрську службу – повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів через відділення поштових операторів. Термін повернення може бути продовжений до 30 днів згідно з Законодавством України. Покупцеві прийде СМС на вказаний номер телефону з номером переказу, за яким він зможе отримати гроші у відділеннях поштових операторів.
За умови оплати товару банківською платіжною картою на сайті – повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів на карту, з якої проведена оплата. Термін повернення може бути продовжений до 30 днів згідно з Законодавством України.

Зараз читають на Інформаторі

12:25

Буданов назвав дві умови, без яких неможливо подолати корупцію в Україні