Чоловік звинуватив Епіцентр у продажу залежаного акумулятора Bosch — що не так із товаром
За словами чоловіка, він не мав можливості повернути товар через брак часу та термінову потребу в авто
Епіцентр продав чоловікові акумулятор Bosch S5 006, який виявився виготовленим близько двох років тому. Через тривале зберігання на складі батарея мала знижену напругу і потребувала додаткового відновлення вже після покупки. Відповідний відгук він залишив на сайті Hotline.ua 19 січня.
Він зазначає, що не мав можливості повернути товар через брак часу та термінову потребу в авто. Водночас, купуючи преміальну серію Bosch S5 за повну вартість, очікував отримати свіжий товар, а не складські залишки.
"Замовив акумулятор Bosch S5 006. До самого бренду питань немає, але робота магазину розчарувала. Прислали екземпляр, виготовлений на початку 2024 року. На момент отримання акумулятора вже майже 2 роки. Напруга на клемах при перевірці була всього 12,28 В, що свідчить про глибокий саморозряд через тривале зберігання. Повернути не мав можливості через брак часу та термінову потребу в авто, але купуючи преміальну серію Bosch S5 за повну вартість, очікував отримати свіжий товар, а не складські залишки. Тепер змушений витрачати час на домашню зарядку та відновлення, а ресурс батареї вже точно буде меншим від заявленого. Не рекомендую купувати тут АКБ, якщо не маєте можливості перевірити дату виробництва на пошті", - розповів чоловік.
Реакція Епіцентру
В Епіцентрі відреагували на відгук чоловіка. Там зазначили, що передали запит до відповідного відділу для розгляду питання щодо обміну або повернення товару.
"В продовження телефонної розмови ще раз перепрошуємо за незручності, для вирішення цієї ситуації був надісланий запит до відповідного відділу для розгляду можливості обміну або повернення товару", - відповіли в Епіцентрі.
Як повернути товар у межах гарантійного строку?
Як вказано на сайті Епіцентру, повернення товару здійснюється згідно з Законом України «Про захист прав споживачів». Повернути товар протягом гарантійного терміну можливо за таких умов: наявність документа від уповноваженого виробником сервісного центру, де вказано, що дефект є істотним (товар неналежної якості); збережено гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату; цілісність комплекту не порушена.
Повернення товару протягом гарантійного терміну можна здійснити у Центрі видачі онлайн-замовлень. Для цього виконайте простий алгоритм дій:
- Необхідно надати товар неналежної якості, акт від авторизованого сервісного центру, який надає право на повернення товару неналежної якості, гарантійний талон, оригінал касового чека, сліп-чек (при оплаті банківською платіжною карткою) або видаткову накладну, паспорт або інший документ, що засвідчує особу.
- Заповніть заяву на повернення, яку надасть співробітник Центру видачі замовлень, або можна завантажити Заяву на повернення самостійно, за цим посиланням.
- Чекайте на повернення коштів.
Рішення по актам від авторизованого сервісного центру, який надає право на повернення товару неналежної якості приймається протягом 3 днів, після чого: відшкодовуються гроші за товар, якщо наданий документ дає право на відшкодування коштів; товар повертається, якщо наданий документ не дає права на повернення товару.
Слідкуйте за нами у Telegram
