Мужчина обвинил Эпицентр в продаже использованного ноутбука Lenovo - детали жалобы
Мужчина заказал в Эпицентре ноутбук Lenovo в "заводской упаковке", однако проверка показала, что устройство было активировано год назад
Мужчина заказал в Эпицентре ноутбук Lenovo, позиционированный как новый в «заводской упаковке». В ходе проверки выяснилось, что устройство было активировано еще год назад и фактически является использованным. Он считает, что покупателей вводят в заблуждение. Соответствующий отзыв пользователь оставил на сайте Hotline.ua 26 октября 2025 года.
Он заказал ноутбук и перед оплатой проверил на сайте Lenovo, активировано ли устройство. Выяснилось, что его активировали год назад.
"Продают подержанные ноутбуки под видом новых. Заказал ноутбук (Lenovo ideapad Slim 5 14IAH8 83BF004CRA 14), меня уверяли, что новый "в заводской упаковке", которая, как оказалось, была легонько переупакована так, чтобы покупатель ничего не заподозрил. Но хорошо, что я додумался перед тем, как оплачивать, проверить, активирован ли он на сайте Lenovo, и, о чудо, его активировали год назад. Поэтому люди, проверяйте обязательно, активирован ли товар, не давайте ввести себя в заблуждение, - рассказал мужчина.
Реакция Эпицентра
В Эпицентре отреагировали на отзыв мужчины. Там указывают, что сожалеют о ситуации и работают над усовершенствованием процессов, чтобы избежать подобных случаев в будущем.
"В продолжение нашего разговора еще раз искренне извиняемся за доставленные неудобства. Нам жаль, что возникла такая ситуация. Мы ценим ваш отзыв и активно работаем над совершенствованием наших процессов, чтобы избегать подобных случаев в будущем. Для вашего удобства подготовили персональное предложение. Спасибо за понимание", - заявили в Эпицентре.
Что делать, если полученный товар из Эпицентра не соответствует заказу?
На сайте Эпицентра отмечено, что перед получением необходимо проверять товар на целостность, комплектность и соответствие заказу. Если вы заметили нарушение целостности, комплектности или несоответствия товара заказу после получения и оплаты, в таком случае необходимо отправить обращение в отдел «Сервис», заполнив форму на сайте в разделе «Гарантия и сервис» или в чат-боте Viber или Telegram. После обращения специалист свяжется с покупателем, уточнит детали и поможет решить вопрос.
Следите за нами в Viber
Сейчас читают на Информаторе
