ТОПТЕМИ:

Перехід на інший тариф для абонентки Київстар обернувся мінусом у 586 гривень — що сталося

Київстар списав з рахунку абонентки кошти за інший тариф і загнав у мінус

Владлена Мачульська
Владлена Мачульська Журналіст
Київстар
Абонентка Київстару заявила про мінусовий баланс у розмірі 586 гривень після зміни тарифу

Жінка подала заявку на тариф «Все разом базовий» за 300 гривень, однак з її рахунку списали 450 гривень за пакет «Все разом крутий». Через це утворився мінусовий баланс у розмірі 586 гривень. Оператор Київстар стверджує, що вона самостійно обрала дорожчий тариф, а скасувати його чи повернути кошти неможливо. Про це абонентка написала у соціальній мережі Threads 1 травня. 

Вона подала заявку про перехід на інший тариф 30 квітня. Однак уже 1 травня дізналась, що Київстар списав кошти за дорожчий пакет.

"30 квітня о 03:30 я залишила заявку про перехід на інший тариф — «Все разом базовий», вартість якого 300 гривень. 1 травня я заходжу в застосунок і бачу, що кошти у мене списані за «Все разом крутий», вартість якого 450 гривень. Розмова з оператором довела мене, коли мені сто разів повторили, що заявку я залишила 30 квітня о 22:00, коли в цей час я ще працювала і ні про який Київстар не думала. І, мовляв, заявку я залишала саме на «Все разом крутий». Я не перший день в інтернеті і чудово знаю, що я підключала. Підтвердження того, коли я це зробила, є на скриншоті. Оператор каже, що проблему вирішити ніяк не можна, я маю місяць користуватись цим тарифом і скасувати його неможливо, бо він уже активний. Чому не можна, якщо через списання за нього я пішла в ого який мінус і, відповідно, нічого не використовувала? І якимось дивним чином у мене вже немає 100 смс і хвилин", - розповіла жінка. 

Київстар 1
Київстар списав з рахунку абонентки 450 гривень замість 300 гривень під час зміни тарифу
Київстар 2
Абонентка Київстару заявила про мінусовий баланс у розмірі 586 гривень після зміни тарифу

 Чому не змінився тариф після подання заявки? 

На сайті Київстар зазначається, що причиною не зміни тарифу може бути вибір підключення з 1-го числа наступного місяця або недостатня сума коштів на рахунку. Перевірте статус заявки в додатку Мій Київстар у розділі «Профіль», там відображаються лише заявки, подані через застосунок. Заміна тарифу для передплати зазвичай відбувається протягом доби, для контракту — протягом доби або з 1-го числа наступного місяця залежно від умов.

Читайте нас у Facebook

Image
Оперативні новини: Україна, світ, війна. Підпишись 👇

Зараз читають на Інформаторі

В Іспанії проходять масові протести - вперше за 14 років
Мерц може зателефонувати до Путіна - є порозуміння

Перемир'я не буде, РФ відхилила пропозицію України - нові деталі переговорів в ОАЕ

Apple закриває офіційну спільноту підтримки після 28 років роботи

Що довше триває війна, то менше шансів в України вступити до ЄС - Reuters

Телеведуча Наталі Солонік потрапила в ДТП і отримала перелом хребта

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

Головна Актуально Україна на часі Youtube
Інформатор у
телефоні 👉 Завантажити