ТОПТЕМЫ:

07:33, 08 мая

Переход на другой тариф для абонентки Киевстар обернулся минусом в 586 гривен - что произошло

Киевстар списал со счета абонента средства за другой тариф и загнал в минус

Женщина подала заявку на тариф "Все вместе базовый" за 300 гривен, однако с ее счета списали 450 гривен за пакет "Все вместе крутой". Поэтому образовался минусовый баланс в размере 586 гривен. Оператор Киевстар утверждает, что она самостоятельно выбрала более дорогой тариф, а отменить его или вернуть средства невозможно. Об этом абонентка написала в социальной сети Threads 1 мая.

Она подала заявку о переходе на другой тариф 30 апреля. Однако уже 1 мая узнала, что Киевстар списал деньги за более дорогой пакет.

"30 апреля в 03:30 я оставила заявку о переходе на другой тариф — «Все вместе базовый», стоимость которого 300 гривен. 1 мая я захожу в приложение и вижу, что средства у меня списаны за «Все вместе крутой», стоимость которого 450 гривен. Разговор с оператором довел меня, когда мне сто раз повторили, что заявку я оставила 30 апреля в 22:00, когда в это время я еще работала и ни о каком Киевстаре не думала. И, мол, заявку я оставляла именно на «Все вместе крутой». Я не первый день в интернете и отлично знаю, что я подключала. Подтверждение того, когда я это сделала, есть на скриншоте. Оператор говорит, что проблему решить никак нельзя, я должна месяц пользоваться этим тарифом и отменить его невозможно, потому что он уже активен. Почему нельзя, если из-за списания за него я пошла в ого какой минус и, соответственно, ничего не использовала? И каким-то странным образом у меня уже нет 100 смс и минут", - рассказала женщина.

Киевстар списал со счета абонентки 450 гривен вместо 300 гривен при смене тарифа

Киевстар 2 — Абонентка Киевстара заявила о минусовом балансе в размере 586 гривен после изменения тарифа

Почему не изменился тариф после подачи заявки?

На сайте Киевстар отмечается, что причиной не изменения тарифа может быть выбор подключения с 1 числа следующего месяца или недостаточная сумма средств на счете. Проверьте статус заявки в приложении Мой Киевстар в разделе «Профиль», там отображаются только заявки, поданные через приложение. Замена тарифа для предоплаты обычно происходит в течение суток, для контракта – в течение суток или с 1 числа следующего месяца в зависимости от условий.

Сейчас читают на Информаторе

17:59

Избиение, сексуальное насилие и дубинки - в Одесской области арестовали шесть работников ТЦК и трех активистов