Пасажирка шокована станом потяга Івано-Франківськ—Київ, яким регулярно їздять військові та діти - реакція Укрзалізниці
Пасажирка обурена станом потяга Івано-Франківськ—Київ та назвала умови перевезення неприйнятними
Жінка скаржиться на незадовільний стан потяга сполученням Івано-Франківськ-Київ, зокрема на бруд у вагоні та туалетах навіть у купейному вагоні. Вона зазначає, що умови перевезення є неприйнятними, враховуючи однакову вартість квитків з іншими маршрутами та часте користування цим потягом військовими й дітьми. Про це вона написала 10 травня у соціальній мережі Threads.
Вона їхала в купейному вагоні, однак зазначає, що навіть уявити складно, в якому стані перебуває плацкарт. Пасажирка закликає перевізника вжити заходів, оскільки цим потягом регулярно користуються військові та діти.
"Укрзалізниця, я відверто вважаю, що потяг 177 Яремче — Київ — це знущання з людей. Я їхала в купе, і навіть уявити страшно, що відбувається в плацкарті. У такому потязі їхати — хіба що в пекло. Робіть щось, бо це потяг, в якому постійно їздять військові та діти. Вартість така сама, як і на інші потяги. Брудно всюди. У туалет я пішла в сусідній вагон — не набагато чистіше, але хоча б можна було зайти. Це тупо сором", — розповіла жінка.
Реакція Укрзалізниці
В Укрзалізниці відреагували на скаргу жінки. Там зазначили, що ситуація, на їхню думку, є перебільшеною.
"Ситуація перебільшена насправді якщо відверто казати. Поїзд №177/178 є додатковим сезонним рейсом та належить до найдоступніших за вартістю квитків на цьому напрямку. Саме тому порівнювати його за рівнем сервісу й рухомого складу з флагманськими чи новішими поїздами не зовсім коректно. Цей рейс призначається насамперед у періоди пікового попиту, коли є велика кількість звернень щодо нестачі місць до Карпатського напрямку", - пояснили в Укрзалізниці.
Пасажирка обурена станом вагонів у поїзді, зазначаючи антисанітарні умови, зокрема брудні санвузли, плями на поверхнях та залишки їжі у вагоні. Вона наголошує, що навіть за невисоку вартість квитка перевізник зобов’язаний забезпечувати належний санітарний стан, оскільки послугами користуються, зокрема, діти.
"Чи правильно я розумію вашу позицію, що стан вагонів у потягах за 500 гривень є нормальним, навіть якщо санвузли в неналежному стані, столи та вікна забруднені плямами, а у вагоні залишилися залишки їжі з попереднього рейсу? Різниця у вартості квитка становить близько 200 гривень, однак питання не в комфорті чи наявності кондиціонера — вагони мають бути належним чином прибрані, адже ними користуються, зокрема, діти", - вказала жінка.
В Укрзалізниці попросили надати квиток для проведення об’єктивного розслідування. Вона прикріпила проїзний документ та повідомила, що в неї був проплачений чай, але такої інформації у провідника не було, тому довелось купляти ще раз.
Важливо знати: чи можна купити постіль у вагоні
Постіль у поїздах Укрзалізниці не продається у вагоні. Її можна замовити лише під час купівлі квитка. Якщо пасажир відмовився від постільної білизни, користуватися матрацом, подушкою та ковдрою не дозволяється. Що входить у комплект:
- Купе та плацкарт: матрац, подушка, ковдра, 2 простирадла, наволочка, рушник.
- Люкс: матрац, подушка, ковдра, простирадло, підковдра, 2 наволочки, рушники для рук і обличчя, гігієнічний набір.
Стежте за нами у Viber
Зараз читають на Інформаторі
