Пассажирка шокирована состоянием поезда Ивано-Франковск-Киев, которым регулярно ездят военные и дети - реакция Укрзалізниці
Пассажирка возмущена состоянием поезда Ивано-Франковск—Киев и назвала условия перевозки неприемлемыми
Женщина жалуется на неудовлетворительное состояние поезда сообщением Ивано-Франковск-Киев, в том числе на грязь в вагоне и туалетах даже в купейном вагоне. Она отмечает, что условия перевозки неприемлемы, учитывая одинаковую стоимость билетов с другими маршрутами и частое пользование этим поездом военными и детьми. Об этом она написала 10 мая в социальной сети Threads.
Она ехала в купейном вагоне, однако отмечает, что даже представить сложно, в каком состоянии находится плацкарт. Пассажирка призывает перевозчика принять меры, поскольку этим поездом регулярно пользуются военные и дети.
"Укрзалізниця, я откровенно считаю, что поезд 177 Яремче — Киев — это издевательство над людьми. Я ехала в купе, и даже представить страшно, что происходит в плацкарте. В таком поезде ехать — разве что в ад. Делайте что-то, потому что это поезд, в котором постоянно ездят военные и дети. Стоимость такая же, как и на другие поезда. Грязно повсюду. В туалет я пошла в соседний вагон – не намного чище, но хотя бы можно было зайти. Это тупо стыд", - рассказала женщина.
Реакция Укрзалізниці
В Укрзалізниці отреагировали на жалобу женщины. Там отметили, что ситуация, по их мнению, является преувеличенной.
"Ситуация преувеличена на самом деле, если откровенно говорить. Поезд №177/178 является дополнительным сезонным рейсом и относится к самым доступным по стоимости билетам на этом направлении. Именно поэтому сравнивать его по уровню сервиса и подвижного состава с флагманскими или новейшими поездами не очень корректно. Этот рейс назначается прежде всего в периоды пикового спроса, когда есть большое количество обращений по нехватке мест в Карпатском направлении", - объяснили в Укрзалізниці.
Пассажирка возмущена состоянием вагонов в поезде, указывая на антисанитарные условия, в частности грязные санузлы, пятна на поверхностях и остатки пищи в вагоне. Она отмечает, что даже при невысокой стоимости билета перевозчик обязан обеспечивать надлежащее санитарное состояние, поскольку услугами пользуются, в частности, дети.
"Правильно ли я понимаю вашу позицию, что состояние вагонов в поездах за 500 гривен нормальное, даже если санузлы в ненадлежащем состоянии, столы и окна загрязнены пятнами, а в вагоне остались остатки пищи с предыдущего рейса? Разница в стоимости билета составляет около 200 гривен, однако вопрос не в комфорте или наличии кондиционера — вагоны должны быть убраны должным образом, ведь ими пользуются, в частности, дети", – указала женщина.
В Укрзалізниці попросили предоставить билет для проведения объективного расследования. Она прикрепила проездной документ и сообщила, что у нее был проплаченный чай, но такой информации у проводника не было, поэтому пришлось покупать еще раз.
Важно знать: можно ли купить постель в вагоне
Постель в поездах Укрзалізниці не продается в вагоне. Ее можно заказать только при покупке билета. Если пассажир отказался от постельного белья, пользоваться матрасом, подушкой и одеялом нельзя. Что входит в комплект:
- Купе и плацкарт: матрас, подушка, одеяло, 2 простыни, наволочка, полотенце.
- Люкс: матрас, подушка, одеяло, простыня, пододеяльник, 2 наволочки, полотенца для рук и лица, гигиенический набор.
Следите за нами в Viber
Сейчас читают на Информаторе
