Пасажирка розповіла про спеку у вагоні Укрзалізниці - компанія пояснила причину
У соцмережах поскаржилися на непрацюючі вікна у поїзді - перевізник відповів про тарифи.
Пасажирка потяга Хмельницький - Вінниця розповіла, що під час трихгодинної поїздки не могла відкрити вікна у вагоні, а спека нагадувала сауну. Укрзалізниця вже робила заяви для пасажирів щодо умов проїзду в різних типах вагонів, і цього разу теж відреагувала на скаргу публічно. Жінка написала про свій досвід у соцмережі Threads, зазначивши, що дорога зайняла всього три години, але інші пасажири їдуть у таких умовах значно довше.
У своєму дописі жінка описала стан вагона, у якому їхала. За її словами, у вагоні була розетка, яку вона не перевіряла, а вікна не відкривалися попри спеку на вулиці. Укрзалізниця відповіла пасажирці прямо в коментарях і пояснила логіку формування такого рейсу.
"Нічого дивного тут немає насправді. Це "економ" тариф за відповідну плату конкретного вагона, який ми випускаємо в рейс, щоб не було дефіциту квитків", - повідомила Укрзалізниця.
У компанії додали, що для пасажирів, які хочуть комфортніших умов, існують інші варіанти. Зокрема:
- флагманські поїзди ІС та ІС+;
- фірмові поїзди з кращим оснащенням вагонів;
- звичайні економ-вагони за нижчою вартістю квитка.
Таким чином перевізник наголосив, що різниця в комфорті напряму пов'язана з тарифом, який обирає пасажир під час купівлі квитка.
Пояснили, чому не вистачає комфортних вагонів
Укрзалізниця зазначила, що вагони економкласу випускають у рейс саме для того, щоб уникнути дефіциту квитків на популярних напрямках. Це означає, що частина потягів комплектується старішим або менш обладнаним рухомим складом, аби забезпечити достатню кількість місць для всіх бажаючих.
Компанія не уточнила, чи планує оновлювати парк вагонів економкласу або встановлювати у них справні вікна та вентиляцію найближчим часом.
Роз'яснювала правила для пасажирів у складних ситуаціях
Раніше Інформатор повідомляв, що Укрзалізниця дала поради пасажирам, які не можуть купити квиток на потрібний потяг через відсутність місць чи інші обставини. Також ми писали, що компанія пояснила правила для пасажирів, які запізнилися на потяг через повітряну тривогу, і розповіла, як діяти в такій ситуації.
Слідкуйте за нами у Telegram
