Оцифрування трудової книжки - що означають відповіді Пенсійного фонду
ПФУ пояснив статуси "Подано", "В роботі" та "Скасовано" під час опрацювання документів.
Пенсійний фонд України пояснив, що означають статуси опрацювання поданих на оцифрування трудових книжок, зокрема найпоширеніший серед них - "В роботі". Раніше Пенсійний фонд роз'яснював правила оцифрування для роботодавців і працівників після завершення встановленого дедлайну. Громадяни й досі подають паперові трудові книжки для внесення відомостей до Реєстру застрахованих осіб, а стан опрацювання можна відстежити у власному кабінеті. У фонді наголосили, що тривале перебування документів у статусі "В роботі" саме по собі не означає проблеми.
Як зазначає Пенсійний фонд України, громадяни або роботодавці подають скановані копії трудових книжок через вебпортал електронних послуг, а відстежити стан обробки можна у розділі "Мої звернення". Під час оцифрування документи проходять кілька статусів, і кожен із них має конкретне значення:
- "Подано" - документи успішно завантажені та зареєстровані в системі, очікують початку опрацювання;
- "В роботі" - фахівці Пенсійного фонду перевіряють документи та вносять відомості до Реєстру застрахованих осіб;
- "Виконано" - документи опрацьовано, відомості внесено до Реєстру, процедура завершена;
- "Скасовано виконання" - документи не можуть бути опрацьовані.
У фонді уточнили, чому статус "Скасовано виконання" з'являється найчастіше. Зазвичай причиною є нечіткі або неповні скан-копії, відсутність необхідних сторінок, помилки під час завантаження, невідповідність документів встановленим вимогам.
Пояснили, що означає статус "В роботі"
Найбільше запитань у користувачів викликає саме статус "В роботі", адже багато хто помилково вважає, що тривале перебування документів у такому стані свідчить про проблему. У Пенсійному фонді пояснили, що цей статус підтверджує лише те, що звернення зареєстровано, а документи перебувають на одному з етапів перевірки. Найчастіше це означає, що документи стоять у загальній черзі на опрацювання, а фахівці ще не завершили перевірку правильності й повноти поданих сканів.
Тривалість опрацювання залежить від кількості звернень, складності перевірки документів та необхідності додаткового опрацювання окремих записів. У фонді пояснили, чому документи різних заявників розглядають з різною швидкістю - працюють два види черги: загальна та пріоритетна. До пріоритетної потрапляють документи громадян, які:
- звернулися за призначенням пенсії;
- подали заяву на перерахунок пенсії.
У таких випадках програмний комплекс Пенсійного фонду автоматично змінює черговість опрацювання документів, щоб не затримувати призначення або перерахунок пенсійних виплат.
Порадили, що робити при тривалому статусі "В роботі"
Якщо статус "В роботі" залишається незмінним протягом тривалого часу, це не означає, що документи загубилися чи не будуть опрацьовані. У фонді порадили не поспішати повторно завантажувати ті самі документи, а натомість перевірити, чи були подані всі сторінки трудової книжки, якісні кольорові скан-копії, на яких чітко видно записи, підписи, печатки, серію та номер документа.
Така перевірка допомагає уникнути статусу "Скасовано виконання" і пришвидшує загальний процес внесення відомостей до Реєстру застрахованих осіб, від якого залежить підтвердження страхового стажу для майбутньої пенсії.
Роз'яснили правила оцифрування трудових книжок раніше
Раніше Інформатор повідомляв, що в Пенсійному фонді нагадали правила оцифрування трудової книжки, зокрема хто саме зобов'язаний перевести паперовий документ у цифровий формат і як дізнатися, чи роботодавець уже це зробив. Також ми писали, що дедлайн оцифрування трудових книжок пройшов, і Пенсійний фонд пояснював, чи зникне страховий стаж у тих, хто не встиг подати документи вчасно.
Слідкуйте за нами у Telegram
