Клієнту Київстар нарахували заборгованість, попри призупинення надання послуг - що говорять у компанії
Чоловік вважає, що Київстар обманює користувачів і нараховує борги, навіть не надаючи послуги
Чоловіку через заборгованість призупинили надання послуг. Однак Київстар продовжував проводити нарахування кожен день. Клієнт цікавиться, чому так відбувається.
Відповідну скаргу клієнт висловив у коментарі до публікації компанії. За його словами, через дії Київстару заборгованість зросла з 60 до 80 гривень.
"Цікава проблема з нарахуваннями у Київстар. Неділю тому мені призупинили надання послуг у зв'язку із заборгованістю (- 60 гривень), проте заборгованість не завадила Київстар проводити нарахування за послуги кожен день 2,50 гривень.. Так заборгованість зросла до 80 гривень. Це у мене одного така проблема, чи в інших також йде нарахування без надання послуг?", - цікавиться клієнт.
У Київстар зазначили, що якщо послуги зв'язку на 1 число місяця знаходяться в стані "підключено" і в середині місяця (поточного) вони перейшли в стан "очікує оплати", то оплата за тариф продовжує нараховуватись до кінця календарного місяця. Якщо у клієнта перевищено поріг відключення послуг по номеру, то нарахування по тарифному плану не скасовуються.
"Нарахування відбуваються згідно з умовами договору. Задля уникнення відключення послуг зв'язку, ви можете контролювати витрати в додатку Мій Київстар і поповнити там номер без комісії", - наголосили у компанії.
Клієнт вважає, що Київстар обманює користувачів і нараховує борги, навіть не надаючи послуги. Він зазначив, що залишається лише вірити, що цю проблему компанії вдасться виправити.
Як поповнити рахунок, коли немає інтернету
Абоненти Київстар можуть поповнити рахунок, коли немає інтернету декількома способами. Перелік:
- Зателефонуйте 899 або надішліть запит *134#. Дотримуючись підказок оплачуйте мобільний чи рахунок домашнього інтернету собі та рідним.
- Замовте Екстра гроші. Якщо бракує коштів, отримайте від 15 до 300 грн на бонусний рахунок. Послугою можна скористатися також за кордоном.
- Скористайтеся готівкою. У терміналах самообслуговування від 1 гривні або придбайте скретч-карту від 100 гривень.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
