Клиенту Киевстар насчитали задолженность, несмотря на приостановку предоставления услуг - что говорят в компании
Мужчина считает, что Киевстар обманывает пользователей и начисляет долги, даже не предоставляя услуги
Мужчине из-за задолженности приостановили предоставление услуг. Однако Киевстар продолжал проводить начисления каждый день. Клиент интересуется, почему так происходит.
Соответствующую жалобу клиент высказал в комментарии к публикации компании. По его словам, из-за действий Киевстара задолженность выросла с 60 до 80 гривен.
"Интересная проблема с начислениями в Киевстар. Неделю назад мне приостановили предоставление услуг в связи с задолженностью (- 60 гривен), однако задолженность не помешала Киевстару проводить начисления за услуги каждый день 2,50 гривен. Так задолженность выросла до 80 гривен. Это у меня одного такая проблема, или у других тоже идет начисление без предоставления услуг?", - интересуется клиент.
В Киевстаре отметили, что если услуги связи на 1 число месяца находятся в состоянии "подключено" и в середине месяца (текущего) они перешли в состояние "ожидающей оплаты", то оплата за тариф продолжает начисляться до конца календарного месяца. Если у клиента превышен порог отключения услуг по номеру, то начисления по тарифному плану не отменяются.
"Начисления происходят согласно условиям договора. Во избежание отключения услуг связи вы можете контролировать расходы в приложении Мой Киевстар и пополнить там номер без комиссии", - подчеркнули в компании.
Клиент считает, что Киевстар обманывает пользователей и начисляет долги даже не предоставляя услуги. Он отметил, что остается только верить, что эту проблему удастся исправить.
Как пополнить счет, когда нет интернета
Абоненты Киевстар могут пополнить счет, когда нет интернета несколькими способами. Список:
- Наберите 899 или отправьте запрос *134#. Следуя подсказкам оплачивайте мобильный счет или домашний интернет себе и родным.
- Закажите Экстра деньги. Если нет средств, получите от 15 до 300 грн на бонусный счет. Услуга может быть использована также за рубежом.
- Воспользуйтесь наличными. В терминалах самообслуживания от 1 гривны или приобретите скретч-карту от 100 гривен.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал , чтобы не пропустить важные новости. За новостями в режиме онлайн прямо в мессенджере следите на нашем Telegram-канале Информатор Live . Подписаться на канал в Viber можно здесь .
