Клієнти Vodafone скаржаться на списання коштів та обмеження в користуванні Інтернетом: в чому проблема
Мобільний оператор пропонує акційну послугу
Все більше скарг з’являється у Twitter щодо роботи Vodofone. Абонентів не влаштовує те, що компанія обмежує у користуванні інтернетом і списує кошти за це, хоча вони суто фізично не могли витратити весь ліміт. Сам Vodafone на офіційному сайті представляє нову акційну пропозицію – “Онлайн-спротив”. Можливо, це вона?
В одному випадку користувач скаржиться, що оператор списав кошти за місяць, хоча за добу він фізично не встиг би використати всі послуги на цю суму. В повідомленні, яке він отримав, оператор висуває вимогу сплачувати за кожні 200 МБ. А після 20 використаного пакету МБ швидкість інтернету буде обмежена. Знайшли в Twitter іншу скаргу, в якій клієнта перевели з безлімітного користування Інтернетом на обмеження в 20 ГБ. Пояснювали тим, що тариф закрився. Абонент зауважив, що на час вимкнення світла користується мобільним інтернетом. І за 11 діб з нього списали 15 ГБ.
В чому може бути причина?
На сайті Vodafone пропонує скористатись акційною пропозицією "Онлайн-спротив". Вона передбачає безлімітне користування відео та музики, 2 тисячі хвилин та 20 ГБ інтернету. Якщо ви – власник контракту Red Start і Red Pro, то отримуєте послугу Video PASS на у місяці безкоштовно. Вона надає безлімітний трафік на сервіси:
- Apple Music
- YouTube і YouTube Music
- Netflix
- MEGOGO
- SoundCloud
- Deezer
- Spotify
- Shazam
- SWEET.TV
- Дія TV.
Брати участь в акції можуть тільки абоненти, у яких попередньо вже діяла послуга Video PASS. Тому на період акції вони отримують 100% знижку на неї. Починаючи з четвертого місяця, вартість послуги Video PASS становить 50 гривень на місяць. Також серед учасників можуть бути передплатники тарифів Vodafone SuperNet (Start, Start+, Pro, Pro+, Start 2019, Pro 2019, Pro+ 2021, Pro1 2019), але за умови підключеного пакета послуг на місяць.
Для передплатників тарифу Joice бонуси дещо інші. Наприклад, подвоюється базове наповнення тарифу. Таким чином абоненти зможуть отримати:
- 20 ГБ інтернету замість 10
- 2 тисячі хвилин замість однієї тисячі.
Додаткові хвилини можна використати на дзвінки по Україні, а гігабайти – в межах дії сигналу 2G, 3G та 4G. Безліміт на популярні застосунки залишається. Пропозиція діє за умови підключеного пакета послуг на місяць. Протягом акційного періоду, який триває три місяці, вартість пакета разом із послугою становить 135 грн на місяць. Після завершення акційного періоду – 185 грн на місяць. Акція недоступна для тих, хто:
- почав користуватись послугою Joice MAXX до 14 жовтня 2022 року
- користується послугою “Рік без абонплат”
- діє знижка на тариф, ща надавався при переході у мережу Vodafone.
Як відключити послугу?
Для того, щоб відключити послугу Joice MAXX, потрібно набрати номер *811*0#. Після відключення акція діятиме до наступного оновлення пакета послуг на місяць. Далі в дії залишаться лише стандартні умови тарифу Joice. Користувачі послуги Video PASS мають набрати *313*3#. Після цього вони вже не зможуть поновити послугу. Для додаткових питань можна скористатись "гарячою лінією" (111) або зателефонувати за номером 0 800 400 111.
Раніше ми писали, як "Київстар" прокоментував зростання цін та компенсацію за відсутність зв'язку. Також читайте про те, що Ілон Маск може піти з посади голови Twitter.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.
