Клієнт відключив послугу смс-інформування, але Ощадбанк виставив йому рахунок - реакція фінустанови
Клієнт Ощадбанку відключив послугу в лютому, а рахунок отримав у березні
Чоловік незадоволений сервісом Ощадбанку. Він у лютому відключив смс-інформування, а в березні йому надійшов рахунок за послугу. Відповідний коментар клієнт залишив 2 квітня під публікацією фінустанови.
За словами чоловіка, сервіс, який надає Ощадбанк, жахливий. Адже він відключив послугу, але його вимагають за неї заплатити.
"Жахливий сервіс, я у лютому відключив смс-інформування, а мені приходить рахунок за смс-інформування за березень, оператор стверджує, що так і має бути", - скаржиться чоловік.
Реакція Ощадбанку
В Ощадбанку відреагували на скаргу чоловіка. Там вказують, що послуга смс-інформування передбачає списання комісії раз в місяць і її вартість не залежить від кількості смс, що надсилаються клієнту. Тарифами передбачена єдина комісія. При цьому, списання комісії відбувається в кінці місяця
"Так, все правильно. Послуга смс-інформування передбачає списання комісії раз в місяць і її вартість не залежить від кількості смс, що надсилаються клієнту. Тарифами передбачена єдина комісія. При цьому, списання комісії відбувається в кінці місяця, а точніше день в білінгу (день коли списуються всі комісії або нараховуються відсотки на залишок коштів по рахунках клієнта). Зазвичай, це відбувається у вихідний день (з п'ятниці та суботу) в кінці місяця. Якщо послуга смс була відключена після для білінгу, тоді оскільки послуга ще надавалася, комісія буде виставлена в наступному місяці", - пояснили в Ощадбанку.
СМС-інформування від Ощадбанку
СМС-банкінг дозволяє оперативно відстежувати стан рахунків, оскільки, активувавши послугу клієнти отримують СМС-повідомлення про проведення будь-яких операцій по рахунках, чи то поповнення, зняття коштів, або безготівкова оплата. Про це йдеться на сайті Ощадінфо. Інформування такого типу є гарним методом додаткового захисту рахунків у випадку втрати картки. Якщо ви не відразу помітили втрату і побачили СМС про списання коштів, відразу зверніться в контакт-центр Ощадбанку для блокування карткового рахунку. Також послуга СМС-інформування є додатковим засобом контролю за вашими рахунками, особливо якщо ви маєте додаткову картку зареєстровану на довірену особу. Послуга СМС-банкінгу є платною згідно з тарифом вашого карткового рахунку.
Способи підключення СМС-банкінгу Ощадбанку
Для активації послуги доступні 4 способи. Ви можете обрати та скористатися будь-яким зручним для Вас способом:
- За допомогою банкомата Ощадбанку. Для цього подайте свою картку в приймач карток банкомата. Після вводу PIN-коду перейдіть до розділу "Додатково" і оберіть пункт "СМС-банкінг". Введіть особистий номер мобільного телефону та підтвердьте його. Протягом найближчих 24 годин послуга буде активована.
- У відділенні Ощадбанку. Активацію можна виконати відразу при отриманні картки, або звернувшись до співробітника банку та написавши заяву на підключення послуги.
- Через контакт-центр Ощадбанку.
- Самостійно за допомогою системи веббанкінгу "Ощад 24/7".
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
