Мужчина отключил услугу смс-информирования, но Ощадбанк выставил ему счет – реакция финучреждения
Клиент Ощадбанка отключил услугу в феврале, а счет получил в марте
Мужчина недоволен сервисом Ощадбанка. Он в феврале отключил смс-информирование, а в марте ему поступил счет за услугу. Соответствующий комментарий клиент оставил 2 апреля под публикацией финучреждения.
По словам мужчины, сервис, предоставляемый Ощадбанком, ужасен. Он ведь отключил услугу, но его требуют за нее заплатить.
"Ужасный сервис, я в феврале отключил смс-информирование, а мне приходит счет за смс-информирование за март, оператор утверждает, что так и должно быть", – жалуется мужчина.
Реакция Ощадбанка
В Ощадбанке отреагировали на жалобу мужчины. Там указывают, что услуга смс-информирования предусматривает списание комиссии раз в месяц и ее стоимость не зависит от количества отправляемых клиенту смс. Тарифами предусмотрена единая комиссия. При этом списание комиссии происходит в конце месяца.
"Да, все правильно. Услуга смс-информирования предусматривает списание комиссии раз в месяц и ее стоимость не зависит от количества отправляемых клиенту смс. Тарифами предусмотрена единая комиссия. При этом, списание комиссии происходит в конце месяца, а точнее день в биллинге (день когда списываются все комиссии или начисляются проценты на остаток средств по счетах клиента. Обычно это происходит в выходной день (с пятницы и субботу) в конце месяца. Если услуга смс была отключена после биллинга, тогда поскольку услуга еще предоставлялась, комиссия будет выставлена в следующем месяце", - объяснили в Ощадбанке.
СМС-информирование от Ощадбанка
СМС-банкинг позволяет оперативно отслеживать состояние счетов, поскольку, активировав услугу клиенты получают СМС-сообщения о проведении любых операций по счетам, будь то пополнение, снятие средств или безналичная оплата. Об этом идет речь на сайте Ощадинфо. Информация такого типа является хорошим методом дополнительной защиты счетов в случае потери карты. Если вы не сразу заметили потерю и увидели СМС о списании средств сразу обратитесь в контакт-центр Ощадбанка для блокировки карточного счета. Также услуга СМС-информирования является дополнительным средством контроля за вашими счетами, особенно если у вас есть дополнительная карта зарегистрированная на доверенное лицо. Услуга СМС-банкинга платная согласно тарифу вашего карточного счета.
Способы подключения СМС-банкинга Ощадбанка
Для активации услуги доступны 4 способа. Вы можете выбрать и воспользоваться любым удобным для вас способом:
- С помощью банкомата Ощадбанка. Для этого подайте свою карту в приемник карточек банкомата. После ввода PIN-кода перейдите в раздел "Дополнительно" и выберите "СМС-банкинг". Введите личный номер мобильного телефона и подтвердите его. В течение ближайших 24 часов услуга будет активирована.
- В отделении Ощадбанка. Активацию можно выполнить сразу при получении карты или обратившись к сотруднику банка и написав заявление на подключение услуги.
- Через контакт-центр Ощадбанка.
- Самостоятельно с помощью системы веб банкинга "Ощад 24/7".
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Мужчина не брал кредит в Ощадбанке, но имеет задолженность в размере 21 647 гривен – что решил суд
- Мужчина жалуется на ограничения при попытке подключения карты к программе Нацкешбек – реакция Ощадбанка
- Ощадбанк списывает комиссию с клиента, который получает соцвыплаты на счет без использования платежной карты - что решил суд
