Київстар списав з рахунку 75 гривень за мобільний інтернет, яким чоловік не користувався - реакція компанії
Абонент Київстар має від'ємний баланс - 152 гривень
Київстар списав з рахунку чоловіка 75 гривень за надання послуг мобільного інтернету, але в телефоні передача даних вимкнена. У нього також передплачені послуги зв'язку, але попри баланс від'ємний. Відповідну скаргу він залишив 17 вересня під публікацією компанії.
За його словами, Київстар списав з рахунку кошти за мобільний інтернет, яким він не користувався. Також абонент має від'ємний баланс - 152 гривень, попри передплачені послуги зв'язку.
"Будь ласка, поясніть, як можна знімати 75 гривень за надання послуг мобільного інтернету, якщо в телефоні передача даних вимкнена? По друге в мене передплачені послуги зв'язку, як можна було попасти у -152 гривні?", - цікавиться чоловік.
Реакція Київстар на скаргу клієнта
У Київстар відреагували на скаргу чоловіка. Вказується, що він може перевірити за що було списання у додатку "Мій Київстар", розділ "Історія", а також підключені послуги в розділі "Послуги", чи звернутися до оператора для перевірки.
"Ви можете перевірити за що було списання у додатку "Мій Київстар", розділ "Історія", а також підключені послуги в розділі "Послуги", чи звернутися до оператора для перевірки", - заявили у Київстар.
Також чоловіку порадили написати номер і деталі ситуації в особисті повідомлення компанії. Це необхідно аби фахівці здійснили перевірку.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Абонентка Київстар після певних дій працівниці Ощадбанку втратила з карток 26 400 гривень - що вирішив суд
- Немає зв'язку та інтернету - абоненти Київстар скаржаться на роботу оператора 19 вересня
- Київстар списав з рахунку кошти за вичерпання ліміту 15 Гб мобільного інтернету, але жінка користується домашнім Wi-Fi - реакція компанії
