Київстар проігнорував лист клієнта, той вимагає за це компенсацію 30 тисяч гривень: рішення суду

Чоловік звинувачує Київстар в ігноруванні його звернення. Він вимагає компенсацію у 30 тисяч гривень. Водночас оператор вважає що він  систематично зловживає процесуальними правами.

Як йдеться у матеріалах справи, 17.07.2021 року чоловік надіслав Київстару звернення, в якому просив надати можливість користуватися телекомунікаційними послугами сплачуючи за надані послуги за похвилинними, посекундними тарифами. Лист оператора надісланий клієнту, без вихідного номера, не містив жодної відповіді на його питання.

Вимоги чоловіка

• визнати незаконними дії ПрАТ "Київстар" щодо відмови надати йому можливість користуватись телекомунікаційними послугами сплачуючи за надані послуги за похвилинними, посекундними тарифами,
• зобов'язати оператора негайно надати йому можливість користуватися телекомунікаційними послугами сплачуючи за надані послуги за похвилинними, посекундними тарифами,
• стягнути з відповідача на відшкодування моральної шкоди кошти в сумі 30 тисяч гривень,
• відшкодувати кошти витрачені на подання і розгляд позовної заяви в сумі 1 303 гривень.
  
  

Реакція Київстару 

У Київстар заявили, що чоловік систематично зловживає процесуальними правами. На його неодноразові звернення було повідомлено, що вся інформація про актуальні тарифні плани наявна на офіційному сайті відповідача та в точках продажу. Тарифний план за абонентським номером під час реєстрації клієнта в оператора не змінювався. Також він не надав жодних доказів факту існування моральної шкоди.

Рішення суду

Коростишівський районний суд Житомирської області вирішив відмовити у задоволенні позову чоловіка. Адже він не надав доказів на обґрунтування своїх вимог.

"Позовна вимога про відшкодування моральної шкоди в розмірі 30 тисяч є похідною від вимоги про визнання незаконними дії ПрАТ "Київстар", а тому суд вважає, що у задоволенні позову в цій частині та в частині відшкодування коштів витрачених на подання і розгляд позовної заяви в сумі 1 303 гривень також необхідно відмовити", - додали у суді. 

Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. За новинами в режимі онлайн прямо в месенджері слідкуйте на нашому Telegram-каналі Інформатор Live. Підписатися на канал у Viber можна тут.