Київстар потайки перевів клієнтку на тариф за 800 гривень - чим це пояснює компанія
За словами жінки, вона не потребує тарифу від Київстару за 800 гривень
Жінка випадково дізналася про зміну тарифного плану. Київстар самостійно змінив тариф, який тепер коштує 800 гривень на місяць. Про свою ситуацію вона написала 18 квітня на Facebook-сторінці.
За словами жінки, вона не потребує тарифу за 800 гривень. Адже в місці, де проживає майже відсутній зв'язок від Київстару.
"Я випадково дізналася що в мене змінився тарифний план. Чомусь Київстар самостійно вирішив змінити мій тариф на «бізнес» 800 гривень в місяць. Я не потребую такого тарифу, бо у нас в селі Бобрик майже відсутній зв’язок від Київстару і тим паче інтернет. Звернулась до компанії за розʼясненням, відправили мене до контактного менеджера. Але змінити назад пакет самостійно не хочуть і звісно гроші повертати також, пропонують знижки. Але мені досить не зрозуміло, що це за нова політика роботи з клієнтами? Визнайте свою помилку, поверніть зняті кошти, покращуйте покриття звʼязку по Київській області. Вже стільки часу пройшло після деокупації села, а досі не спромоглися поремонтувати ретранслятор на вежі. Майте совість, в країні війна, а ви заробляєте кошти на нас", - скаржиться жінка.
Реакція Київстар на скаргу жінки
У Київстар прокоментували скаргу жінки. Там вказують, що зміна тарифу з боку компанії здійснюється у разі закриття для користування того чи іншого тарифного плану.
"Зміна тарифу з боку компанії здійснюється у разі закриття для користування того чи іншого тарифного плану. Ми заздалегідь інформуємо абонентів про зміни в умовах надання послуг. Відповідно до законодавства цей термін складає не менш ніж за 7 днів до змін. За потреби завжди ви можете звернутися до нас за додатковою консультацією та підбору тарифу у приватні повідомлення сторінки", - заявили у Київстар.
Послуга Екстра гроші оновлюється
З 23 квітня 2025 року Київстар оновлює умови послуги Екстра гроші. Тепер мінімальна сума бонусних гривень, яку можна замовити, становитиме 30 гривень без комісії. Завдяки послузі Екстра гроші абоненти передплати можуть сплачувати за мобільний зв’язок та інтернет, не маючи власних коштів на рахунку, а також — у роумінгу. Кошти повернуться автоматично після того, як ви поповните основний рахунок. Як скористатися послугою:
- Наберіть *117#, щоб отримати максимальну суму. Екстра гроші нарахуються автоматично.
- Наберіть *117*бажана сума#, щоб отримати бажану суму.
Бажана сума та комісія за послугу
- 25 гривень — 10 гривень комісії.
- 30 гривень — без комісії.
- 125 гривень — 40 гривень комісії.
- 175 гривень — 60 гривень комісії.
- 225 гривень — 75 гривень комісії.
- 300 гривень — 100 гривень комісії.
- 400 гривень — 125 гривень комісії.
- 500 гривень — 150 гривень комісії.
Екстра гроші нарахуються автоматично. Розрахунок потенційної максимальної бонусної суми здійснюється на основі витрат абонента за номером, без урахування витрат у роумінгу, міжнародного трафіку, контент-послуг та списань з бонусних коштів.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, щоб не пропустити важливих новин. Підписатися на канал у Viber можна тут.
Зараз читають на Інформаторі
