ТОПТЕМЫ:

07:33

Киевстар перевел женщину на тариф за 800 гривен – реакция компании

По словам женщины, она не нуждается в тарифе от Киевстара за 800 гривен

Женщина случайно узнала об изменении тарифного плана. Киевстар самостоятельно изменил тариф, который теперь стоит 800 гривен в месяц. О своей ситуации она написала 18 апреля на Facebook-странице.

По словам женщины, она не нуждается в тарифе за 800 гривен. Ведь в месте, где проживает почти, отсутствует связь от Киевстара.

"Я случайно узнала что у меня изменился тарифный план. Почему-то Киевстар самостоятельно решил изменить мой тариф на «бизнес» 800 гривен в месяц. Я не нуждаюсь в таком тарифе, потому что у нас в селе Бобрик почти отсутствует связь от Киевстара и тем более интернет. Обратилась в компанию за разъяснением, отправили меня к контактному менеджеру. Но сменить обратно пакет самостоятельно не хотят и, конечно, деньги возвращать также, предлагают скидки. Но мне не понятно, что это за новая политика работы с клиентами? Признайте свою ошибку, верните снятые средства, улучшайте покрытие связи по Киевской области. Уже столько времени прошло после деоккупации села, а до сих пор не смогли поремонтировать ретранслятор на башне. Имейте совесть, в стране война, а вы зарабатываете средства на нас», – жалуется женщина.

Реакция Киевстар на жалобу женщины

В Киевстаре прокомментировали жалобу женщины. Там указывают, что изменение тарифа со стороны компании осуществляется при закрытии для пользования того или иного тарифного плана.

"Изменение тарифа со стороны компании осуществляется в случае закрытия для использования того или иного тарифного плана. Мы заранее информируем абонентов об изменениях в условиях предоставления услуг. Согласно законодательству этот срок составляет не менее чем за 7 дней до изменений. При необходимости всегда вы можете обратиться к нам за дополнительной консультацией и подбором тарифа в частные сообщения страницы", - заявили в Киевстар.

Услуга Экстра деньги обновляется

С 23 апреля 2025 года Киевстар обновляет условия услуги Экстра деньги. Теперь минимальная сумма бонусных гривен, которую можно заказать, составит 30 гривен без комиссии. Благодаря услуге Экстра деньги абоненты подписки могут платить за мобильную связь и интернет, не имея собственных средств на счете, а также в роуминге. Средства вернутся автоматически после того, как вы пополните основной счет. Как воспользоваться услугой:

Наберите *117# для получения максимальной суммы. Экстра деньги начисляются автоматически.
Наберите *117*желательная сумма#, чтобы получить желаемую сумму.

Желаемая сумма и комиссия за услугу

25 гривен - 10 гривен комиссии.
30 гривен - без комиссии.
125 гривен - 40 гривен комиссии.
175 гривен - 60 гривен комиссии.
225 гривен - 75 гривен комиссии.
300 гривен - 100 гривен комиссии.
400 гривен - 125 гривен комиссии.
500 гривен - 150 гривен комиссии.

Экстра деньги начисляются автоматически. Расчет потенциальной максимальной бонусной суммы производится на основе расходов абонента по номеру, без учета расходов в роуминге, международного трафика, контент-услуг и списаний с бонусных средств.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные новости. Подписаться на канал в Viber можно здесь.