Київстар підключив знижку 25 гривень, а потім виставив мінусовий борг - скарга абонентки
Абонентка Київстар з 1 березня підключила до свого тарифу знижку в розмірі 25 гривень, проте згодом була повідомлена про виникнення заборгованості
Жінка незадоволена роботою Київстар після підвищення тарифів. Їй не вдається додзвонитися до служби підтримки та отримати допомогу в особистому кабінеті. Також вона вважає безпідставним нарахування боргу, попри підключену знижку. Відповідний коментар абонентка залишила 30 березня під публікацією компанії.
Абонентка Київстар підключила до свого тарифу з 1 березня знижку у розмірі 25 гривень. Однак попри це оператор надіслав їй повідомлення про наявність боргу.
"Не шановна компаніє Київстар. З підвищенням тарифів ви взагалі не працюєте. Додзвонитися до вас — нуль, оператор в особистому кабінеті — нуль. Мало того, підключила до тарифу з 1 березня знижку 25 гривень — днями прислали повідомлення, що в мене борг мінусовий. Це що таке? Тобто усі ваші дії — повна брехня", - розповіла жінка.
Реакція Київстар на скаргу жінки
У Київстар відреагували на скаргу жінки, яку вона залишила під публікацією компанії. Там вказують, що зняття коштів з рахунку того чи іншого номера здійснюється на підставі даних про використання послуг мобільного зв'язку, отриманих від обладнання їхньої компанії.
"Зняття коштів з рахунку того чи іншого номера Київстар здійснюється на підставі даних про використання послуг мобільного зв'язку, отриманих від обладнання нашої компанії, та умов тарифного плану/послуг за номером. Така ситуація можлива під час підвищеного навантаження на call center, перепрошуємо за незручності. Якщо тривалий час очікуєте на лінії, ви можете зв'язатись з оператором в альтернативний спосіб: написати в онлайн чат на сайті чи додатку Мій Київстар, вайбер, Х, телеграм, інстаграм, Фейсбук", - пояснили у Київстар.
Київстар змінив варість популярної послуги Екстра гроші
З 15 квітня 2026 року зміниться перелік доступних сум послуги Екстра гроші. Не діятимуть замовлення на 25 гривень та 30 гривень. Натомість можна буде замовити нові суми бонусів, які їх замінять. Нові пропозиції - 40 гривень із комісією 15 гривень, 50 гривень із комісією 1 гривня. Інші умови послуги не зміняться.
Слідкуйте за нами у Telegram
