Киевстар подключил скидку 25 гривен, а затем выставил минусовый долг - жалоба абонентки
Абонентка Киевстар с 1 марта подключила к своему тарифу скидку в размере 25 гривен, однако впоследствии была уведомлена о возникновении задолженности
Женщина недовольна работой Киевстара после повышения тарифов. Ей не удается дозвониться в службу поддержки и получить помощь в личном кабинете. Также она считает безосновательным начисление долга, несмотря на подключенную скидку. Соответствующий комментарий абонентка оставила 30 марта под публикацией компании.
Абонентка Киевстар подключила к своему тарифу с 1 марта скидку в размере 25 гривен. Однако, несмотря на это, оператор направил ей сообщение о наличии долга.
"Не уважаемая компания Киевстар. С повышением тарифов вы вообще не работаете. Дозвониться к вам - ноль, оператор в личном кабинете - ноль. Мало того, подключила к тарифу с 1 марта скидку 25 гривен - на днях прислали сообщение, что у меня долг минусовый. Это что такое? То есть все ваши действия - полное вранье", - рассказала женщина.
Реакция Киевстар на жалобу женщины
В Киевстаре отреагировали на жалобу женщины, которую она оставила под публикацией компании. Там указывают, что снятие средств со счета того или иного номера осуществляется на основании данных об использовании услуг мобильной связи, полученных от оборудования их компании.
"Снятие средств со счета того или иного номера Киевстар осуществляется на основании данных об использовании услуг мобильной связи, полученных от оборудования нашей компании, и условий тарифного плана/услуг по номеру. Такая ситуация возможна во время повышенной нагрузки на call center, извиняемся за неудобства. Если долго ожидаете на линии, вы можете связаться с оператором альтернативным способом: написать в онлайн чат на сайте или приложении Мой Киевстар, вайбер, Х, телеграм, инстаграм, Фейсбук", - объяснили в Киевстар.
Киевстар сменил стоимость популярной услуги Экстра деньги
С 15 апреля 2026 года изменится список доступных сумм услуги Экстра деньги. Не будут действовать заказы на 25 гривен и 30 гривен. Вместо этого можно будет заказать новые суммы бонусов, которые их заменят. Новые предложения – 40 гривен с комиссией 15 гривен, 50 гривен с комиссией 1 гривна. Другие условия услуги не изменятся.
Следите за нами в Telegram
