Киевстар перевел абонентку на более дорогой тариф без ее согласия
Женщина обратилась к поддержке Киевстара, где ей сообщили, что заявка на изменение тарифа была подана якобы через приложение
Киевстар самостоятельно перевел женщину на более дорогой тариф. Это произошло через запрос в приложении Киевстар ТВ, которое она не подавала. Указанные действия заставили ее перейти к другому оператору. Об этом она написала в социальной сети Threads 20 апреля.
Женщина пользовалась тарифом Все вместе Сила за 350 гривен в месяц. В то же время Киевстар решил перевести ее на более дорогой тариф Все вместе Наснага, который стоит 420 гривен в месяц.
"Киевстар как-то очень подло изменил мне тариф. Операторка объяснила, что это произошло через запрос в приложении Киевстар ТВ, который я не подавала. В мой тариф входит Киевстар ТВ и домашний интернет, которыми я не пользуюсь. 420 гривен только за безлимит звонков и мобильного интернета, который не так часто использую, потому что почти постоянно сижу дома с Wi-Fi. Сказали, более дешевых тарифов нет, поэтому решила перейти на другого оператора", – рассказала женщина.
Почему Киевстар самостоятельно меняет абонентам тариф
В Киевстаре проигнорировали публикацию женщины. В то же время, ранее в компании отмечали, что изменение тарифа с их стороны осуществляется в случае закрытия для пользования того или иного тарифного плана.
"Мы заранее информируем абонентов об изменениях в условиях предоставления услуг. Согласно законодательству этот срок составляет не менее чем за 7 дней до изменений. При необходимости вы можете всегда обратиться к нам за дополнительной консультацией и подбором тарифа в личные сообщения страницы", - говорили в Киевстаре.
Как узнать свой тарифный план в Киевстаре?
На сайте Киевстар указано, что абоненты могут узнать свой тарифный план несколькими способами. В частности, на сайте оператора, по запросу *100*01*2#, в приложении Мой Киевстар, по номеру 466*66. Стоит добавить, что для того чтобы изменить тариф, нужно зайти в свою учетную запись на сайте. Нажмите «Больше о тарифе» под описанием каждого тарифа для ознакомления с условиями. При выборе тарифа нажмите «Подключить» и следуйте подсказкам. Также перейти на другой тариф можно в приложении Мой Киевстар или по телефону 477*1. Пополнять счет заранее не стоит. Сначала убедитесь, что новый тариф подключен, затем пополняйте.
Читайте нас в Facebook
Сейчас читают на Информаторе
