ТОПТЕМИ:

07:13

Київстар нав’язав пенсіонеру, який просто хотів переставити SIM-карту, непотрібні послуги на 2 347 гривень

У Київстар відреагували на скаргу

Пенсіонер звернувся до Київстару з проханням переставити SIM-карту зі старого кнопкового телефону у смартфон та допомогти з налаштуванням. Однак працівник магазину нав'язав йому непотрібні програми та послуги на суму 2 347 гривень. Відповідний коментар жінка залишила 6 березня під публікацією компанії.

За її словами, працівник Київстар змусив пенсіонера встановити додаткові програми та послуги. Його запевнили, що без них телефон працювати не буде.

"Хочу залишити скаргу щодо дій працівника магазину Київстар. Літній чоловік звернувся до магазину лише з проханням переставити SIM-карту зі старого кнопкового телефону у смартфон та трохи допомогти з налаштуванням, оскільки він не вміє користуватися смартфоном і навіть не пише SMS. Працівник магазину повідомив, що для роботи телефону потрібно обов’язково встановити додаткові програми та послуги, і запевнив, що без них телефон працювати не буде. У результаті людині було встановлено та продано непотрібні програми та послуги на суму 2 347 гривень. Пізніше з’ясувалося, що ці програми не є необхідними для роботи телефону, і людина ними не користується. Вважаю, що працівник ввів споживача в оману та нав’язав платні послуги, скориставшись тим, що це літня людина, яка не розбирається в техніці. Прошу провести перевірку цієї ситуації та повернути неправомірно стягнуті кошти у розмірі 2 347 гривень", - розповіла жінка.

Реакція Київстар

У Київстар відреагували на коментар жінки. Її просять написати номер і деталі ситуації в особисті повідомлення для перевірки.

"Напишіть свій номер і деталі ситуації в особисті повідомлення для перевірки", - заявили у Київстар.

Про тариф SIM для пристроїв

Умови SIM для пристроїв залишалися незмінними протягом 11 років. Оскільки технології змінюються, а інтенсивність використання пристроїв зростає, з 1 березня 2026 року Київстар оновлює умови цього тарифу. Вартість тарифу становитиме 2 грн/день, раніше — 1 грн/день. Збільшаться обсяги послуг у тарифі

До 50 МБ/день — було 30 МБ/день,
До 50 SMS/день в Україні — було 30 SMS/день,
До 50 хв/день у мережі Київстар — було 30 хв/день,
Держава у смартфоні та Знання без меж — без тарифікації.

Оновлені умови в Роумінгу як вдома

50 МБ/день, спільні з обсягом в Україні — було 30 МБ/день
50 SMS/день, спільні з обсягом в Україні — було 30 SMS/день
50 хв/день спільні з обсягом в Україні, на всі вхідні дзвінки
Вихідні дзвінки на Київстар, інші мобільні мережі України та номери країни перебування — 1 грн/хв

SMS за кордон

10 грн/10 SMS, пакет діє до кінця доби
Якщо недостатньо грошей або пакет закінчиться — 5 грн/SMS

Для абонентів контракту вартість передачі даних за технологією CSD та факсимільних повідомлень після закінчення нетарифікованого обсягу становитиме 1 грн/хв — було 0,50 грн/хв. Зміни стосуються абонентів передплати та контракту тарифу SIM для пристроїв.

Зараз читають на Інформаторі

08:23

Ми у дуже гарній формі: Трамп заявив про перемогу в Ірані