07:13

Киевстар навязал пенсионеру, который просто хотел переставить SIM-карту, ненужные услуги на 2 347 гривен

В Киевстаре отреагировали на жалобу

Пенсионер обратился в Киевстар с просьбой переставить SIM-карту со старого кнопочного телефона в смартфон и помочь с настройкой. Однако работник магазина навязал ему ненужные программы и услуги на сумму 2 347 гривен. Соответствующий комментарий женщина оставила 6 марта под публикацией компании.

По ее словам, работник Киевстара заставил пенсионера установить дополнительные программы и услуги. Его заверили, что без них телефон не будет работать.

"Хочу оставить жалобу по поводу действий работника магазина Киевстар. Пожилой мужчина обратился в магазин только с просьбой переставить SIM-карту со старого кнопочного телефона в смартфон и немного помочь с настройкой, поскольку он не умеет пользоваться смартфоном и даже не пишет SMS. Сотрудник магазина сообщил, что для работы телефона нужно установить дополнительные программы и услуги и заверил, что без них телефон работать не будет. В результате человеку были установлены и проданы ненужные программы и услуги на сумму 2 347 гривен. Позже выяснилось, что эти программы не необходимы для работы телефона, и человек ими не пользуется. Считаю, что работник ввел потребителя в заблуждение и навязал платные услуги, воспользовавшись тем, что это пожилой человек, не разбирающийся в технике. Прошу провести проверку этой ситуации и вернуть неправомерно взысканные средства в размере 2 347 гривен", - рассказала женщина.

Реакция Киевстар

В Киевстаре отреагировали на комментарий женщины. Ее просят написать номер и детали ситуации в личные сообщения для проверки.

"Напишите свой номер и детали ситуации в личных сообщениях для проверки", - заявили в Киевстар.

О тарифе SIM для устройств

Условия SIM для устройств оставались неизменными в течение 11 лет. Поскольку технологии меняются, а интенсивность использования устройств растет, с 1 марта 2026 года Киевстар обновляет условия этого тарифа. Стоимость тарифа составит 2 грн/день, раньше – 1 грн/день. Увеличатся объемы услуг в тарифе

До 50 МБ/день – было 30 МБ/день,
До 50 SMS/день в Украине — было 30 SMS/день,
До 50 мин/день в сети Киевстар — было 30 мин/день,
Государство в смартфоне и Знание без границ - без тарификации.

Обновленные условия в Роуминге как дома

50 МБ/день, общие с объемом в Украине – было 30 МБ/день,
50 SMS/день, общие с объемом в Украине - было 30 SMS/день,
50 мин/день общие с объемом в Украине, на все входящие вызовы,
Выходящие звонки на Киевстар, другие мобильные сети Украины и номера страны пребывания — 1 грн/мин.

SMS за границу

10 грн/10 SMS, пакет действует до конца суток,
Если недостаточно денег или пакет закончится – 5 грн/SMS.

Для абонентов контракта стоимость передачи данных по технологии CSD и факсимильных сообщений по истечении нетарифицируемого объема составит 1 грн/мин — 0,50 грн/мин. Изменения касаются абонентов подписки и контракта тарифа SIM для устройств.

Сейчас читают на Информаторе

08:13

Выплаты раненым и семьям погибших работников критической инфраструктуры: размер, условия и как оформить