09:06

Київстар дозволив зареєструвати акаунт у Telegram на чужий номер, шокована абонентка вимагає пояснень

За словами жінки, SIM-карта Київстар стоїть у телефоні, але Telegram у неї був на іншому, старому номері

Жінка активно користується номером Київстар, але вона виявила, що він зареєстрований у Telegram під чужим ніком. Їй не приходили на телефон коди підтвердження. Про свою історію вона написала 14 березня у соціальній мережі Threads.

За її словами, SIM-карта Київстар стоїть у телефоні, але Telegram у неї був на іншому, старому номері. Вона побачила, що на номер цієї SIM-карти вже зареєстрований акаунт у Telegram під чужим ніком, і навіть показує, що людина була «в мережі».

"Підкажіть, будь ласка, можливо, хтось стикався з такою ситуацією. У мене є SIM-карта Київстар, вона стоїть у моєму телефоні, але Telegram у мене був на іншому, старому номері. Я побачила, що на номер цієї SIM-карти вже зареєстрований Telegram під чужим ніком, і навіть показує, що людина була «в мережі». Як таке можливо, якщо мені на цей номер не приходили коди підтвердження? І що робити в такій ситуації?", - цікавиться жінка.

Інша користувачка запитала, можливо вона не користувалась цим номером. Там якщо рік немає руху, то цей номер штампується в новому пакеті.

"Ні, я користуюсь цим номером. SIM-карта стоїть у моєму телефоні, і я щомісяця поповнюю рахунок. Просто на цьому номері не був зареєстрований Telegram", - вказала жінка.

Також вона повідомила, що вже зверталась до Київстару. Там зазначили, що не мають ніякого відношення до Telegram.

Що робити, якщо чужий Telegram на вашому номері Київстар

Може бути так, що номер раніше належав іншій особі. Коли ви придбали нову SIM-карту, це міг бути повторно виданий номер. Попередній власник зареєстрував на нього Telegram і не вийшов з акаунта, або не видалив його. Telegram «зберігає» номер навіть після заміни SIM. Іноді при переході на нову SIM-карту, або при повторній активації Telegram «застрягає» на старому сеансі. Також може бути баг самого Telegram.

Вам потрібно обов'язково звернутися до підтримки Київстар та чітко описати свою проблему: "На мою SIM-карту (вкажіть номер) зареєстрований чужий Telegram. Прошу перевірити, хто і коли реєстрував акаунт та заблокувати сторонній сеанс». Попросіть відключити можливість реєстрації Telegram на цей номер без SMS-коду. Також можете увімкнути двофакторну аутентифікацію в Telegram. У Київстар увімкніть захист SIM (заборона перенесення номера без паспорта).

Зараз читають на Інформаторі

10:51

В Мінекономіки назвали мережі АЗС, на яких можна отримати нацкешбек на пальне