ТОПТЕМЫ:

11:13

Эпицентр под видом нового продал мужчине б/у телевизор LG — панель отработала 1 867 часов

В Эпицентре отреагировали на жалобу мужчины

Мужчина недоволен тем, что в Эпицентре ему продали телевизор как новый, хотя он уже был в использовании. Диагностика показала значительное время наработки устройства. Об этом он написал 9 января на сайте Hotline.ua.

Он приобрел телевизор LG OLED48C46LA. Однако выяснилось, что товар из Эпицентра был не новым, а подержанным.

"Под видом нового продали б/у телевизор. Средства диагностики панели позволяют увидеть ее наработку в минутах: Panel Usage Time — 112070 [min], им пользовались 1 867 часов", — отметил мужчина.

Реакция Эпицентра на жалобу

В Эпицентре отреагировали на жалобу мужчины. Там указывают, что для него согласован возврат товара.

"Ваше обращение было зафиксировано и проработано сервисным отделом. На данный момент для вас согласован возврат товара. В качестве извинения мы также предложили вам индивидуальные условия по следующему заказу. Будем искренне рады, если вы измените свое мнение о нашем сервисе и продолжите сотрудничество с нами", - отметили в Эпицентре.

При выборе товаров на сайте Эпицентр рекомендует внимательно ознакомляться с описанием, характеристиками, названием товара и фотографиями на странице каждого продукта. Если товар имеет отметку "[b]Уценка[/b]", то это означает, что его цена снижена, а также указана причина уценки. Если же такая отметка отсутствует, это [b]новый товар без повреждений[/b].

Можно ли совершить возврат, если товар не подошел?

Клиенты Эпицентра могут осуществить возврат товара в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при следующих условиях:

Товар не был в эксплуатации.
Сохранены все пломбы и ярлыки.
Целостность комплекта и упаковки не нарушена.
Сохранен гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату.
Изделие не относится к перечню товаров надлежащего качества, возврат которых ограничен решением Кабинета министров Украины (постановление от 19 марта 1994 года №172).

Насколько быстро будет произведен возврат средств?

Если товар был оплачен в Центре выдачи заказов или через службу доставки, возврат средств будет произведен в день расторжения договора. В случае отсутствия необходимой суммы в кассе деньги вернут в течение 7 дней. Срок возврата может быть продлен до 30 дней согласно законодательству Украины.
При оплате платежной банковской картой – возврат денег будет осуществлен на карту, с которой произведена оплата.
При оплате товара через курьерскую службу – возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней через отделение почтовых операторов. Срок возврата может быть продлен до 30 дней согласно законодательству Украины. Покупателю придет СМС на указанный телефонный номер с номером перевода, по которому он сможет получить деньги в отделениях почтовых операторов.
При условии оплаты товара банковской платежной картой на сайте – возврат денег будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой произведена оплата. Срок возврата может быть продлен до 30 дней согласно законодательству Украины.

Сейчас читают на Информаторе

14:11

Депортация мужчин в Украину уже происходит: на границе их встречают ТЦК, – нардеп СН Горбенко